Royal Zanzibar Beach Resort

Dal 29.10 al 05.11 siamo stati ospiti di questa struttura. Abbiamo prenotato con alpitour una struttura 5 stelle e una camera superior deluxe per star più tranquilli, perché si sa, sei in Africa e con 2 bambini vorresti andasse tutto bene. Purtroppo per noi l'hotel "5" stelle e la superior deluxe si sono rivelati un vero incubo. Dall'entusiasmo iniziale di una bellissima stanza grande con (all'apparenza) tutti i comfort siamo passati a una delusione totale. Arrivati domenica alle ore 9 circa in struttura, cotti dopo un lungo viaggio con 2 figli, ci dicono che la stanza sarà pronta solo per le 14 (va benissimo, lo sapevamo e l'avevamo preventivato), ci cambiamo e ci godiamo la mattinata in spiaggia. Ore 14 purtroppo la stanza chiaramente non era ancora pronta (come noi tanti altri ospiti, tutti stanchi e in attesa). Ore 14.40 finalmente la stanza è pronta. Camera bellissima, spaziosa, sembra perfetta...sembra appunto. Martedì sera scoppia un tubo in bagno (il tubo che carica l'acqua nello sciacquone del gabinetto), ci si allaga tutta la stanza. 3 ore i poveri ragazzi a spalare acqua ma in struttura non c'era nessuna figura in grado di fermarla. Verso le 2 di mattina finalmente sembra sistemato, sembra appunto, gocciolava ancora copiosamente e al mattino il bagno era comunque allagato..nottata passata a mettere asciugamani come barriera per non far uscire l'acqua dal bagno con la sveglia prevista alle 7 per un'escursione già prenotata. Ci dicono (alle 2 di notte!!!!) che se vogliamo che il giorno dopo ci cambiano stanza, di preparare le valigie, una barzelletta insomma, calcolando che ci aspettava un'intera giornata di escursione fuori dall'hotel. Abbiamo spiegato che non era fattibile alle 2 di notte preparare tutto e passare la giornata fuori in escursione con documenti e soldi appresso, perciò soluzione facile: il cambio stanza non è stato possibile visto che non era stato preparato nulla. Tornati stanchi dell'escursione alle ore 18, siamo tornati nella nostra stanza (che già prima dell'allargamento aveva un umidità pazzesca e la muffa in bagno) a respirare muffa (con un bambino piccolo sotto inalazioni perché asmatico e nonostante l'aria di mare faccia bene, quella della camera purtroppo per nulla). Il condizionatore sputava ghiaccio (giuro, non è uno scherzo, purtroppo) tenuto in modalità deumidificatore tutta la settimana, senza nessun cambiamento. Il lenzuolo macchiato martedì mattina nel cambio pannolino del bambino con dissenteria, è rimasto quello per tutta la settimana, con la cacca sopra, spettacolare davvero, un 5 stalle più che stelle. Anche gli asciugamani in camera non sempre erano garantiti e dovevi cercarli al momento della doccia alla sera. Dispiace per questa esperienza negativa, dispiace per il personale cordiale che ci lavora. Dispiace per i ragazzi che sono rimasti 3h a spalare acqua. Dispiace per questa luna di miele rovinata da una struttura pagata a caro prezzo (eh si, perché questo era il nostro viaggio di nozze). Non consiglio assolutamente il Royal, andate negli hotel affianco, pagate meno e state meglio sicuramente. Il prezzo non vale la struttura, non vale il servizio e si, siamo in Africa ma l'hotel lo paghi come fossi in Europa. Ci teniamo comunque a ringraziare le persone che lavorano in questa struttura e che son stati comunque sempre sorridenti, gentili e ci hanno rallegrato le giornate. Grazie ai ragazzi di Francorosso e allo chef italiano. Andate altrove!

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