Saccharum

Sehr geehrteFrau Jennifer, Grüße aus dem sonnigen Calheta! Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Saccharum Hotel bedanken! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere Einrichtungen und Dienstleistungen, insbesondere unser Infinity-Pool, unsere Lage und unser Frühstücksservice, gefallen haben. Tatsächlich ist Calheta einer der besten Ausgangspunkte für einige Levada-Wanderungen, die sich auf der Westseite der Insel befinden. Bei dieser Gelegenheit möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir davon überzeugt sind, dass das Angebot in unseren Buffet-, A-la-carte-Restaurants und Bars unseren hohen Qualitätsansprüchen entspricht. Diese Optionen werden von unserem Küchenchef sorgfältig ausgewählt, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen. Dennoch bedauern wir sehr, dass wir Sie in dieser Hinsicht nicht zufrieden stellen konnten und geben Ihre Worte gerne an unser Team weiter, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Seien Sie versichert, dass bei Saccharum das Engagement unseres Teams für die Zufriedenheit unserer Gäste immer oberste Priorität hat und die Betreuung der Gästebedürfnisse zu unseren Hotelstandards gehört. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um ein noch besseres „Saccharum-Erlebnis“ zu erleben und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherzustellen! Wärmste Grüße, Bruno Teles Hotelmanager