Wir sind aktuell noch vor Ort und es ist wirklich meckern auf hohen Niveau. Zu erst einmal das Hotel allgemein: Es ist eine wirklich schöne und und große Anlage. Doch dieses Hotel ist leider keine 5* wert, denn durch die Subventionierung vieler osteuorpäischer Länder, hat sich der Service und die All Inclusive Standards zum negativen entwickelt.
Was man normalerweise als All Inclusive bezeichnet ist hier nicht der Fall, denn es gibt den Rotana Club, wer hier einen Aufpreis von ca 100€ pro Zimmer pro Tag bezahlt, darf in ausgewählten Bereichen des Hotels speisen (der Unterschied beim Frühstück ist immens), für die Club Mitglieder wird täglich die Mini Bar gefüllt, die Gäste haben einen extra Strandabschnitt und dürfen in der Lobby Bar kostenlos trinken. Wir haben es noch NIE erlebt, dass man z.B. in einer Lobby Bar die Getränke bezahlen muss.
Zum Thema Service: Wir haben leider noch nie so einen schlechten Service erlebt:
1. Unterbesetztes Personal
2. Keine Prozesse
3. Kellner wirken überarbeitet, gestresst und es gibt kein freundliches Hallo
4. Demnach dauert es auch, dass die Tische neu eingedeckt werden, Geschirr abgeräumt wird etc.
Unter einem 5* Hotel verstehen wir leider einen anderen Standard.
Aus Deutschland
