Salalah Rotana Resort

Lieber Herr Torsten, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht gänzlich genossen haben. Und bedauern Ihre Unannehmlichkeiten, die aufgrund einiger Versehen für Sie entstanden sind, die jedoch während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel eliminierbar gewesen wären. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit unserer Silvesterfeier nicht zufrieden waren. Über Ihren negativen Eindruck, dass es in unserem Resort eine 2 Klassen Gästebetreuung gibt, sind wir sehr betroffen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass JEDER Gast in unserem Haus als VIP Gast behandelt wird. Bezugnehmend auf Ihr Kommentar über Bier, Wein und unser Restaurant seien Sie versichert, dass der verantwortliche F & B Manager sich in dieser Angelegenheit hinsichtlich Gästezufriedenheit bereits angenommen hat und hoffentlich die Gästeerwartungen mit entsprechenden Maßnahmen in Zukunft übertrifft. Denn die höchste Priorität im Salalah Rotana Resort gilt unserer absoluten Gästezufriedenheit. Ich hoffe, dass Sie Ihre Erfahrungen nicht davon abhalten, dass wir Sie wieder einmal bei uns als Gäste betreuen dürfen. Und wenn das der Fall ist, dann geben Sie mir bitte die Möglichkeit, die Details Ihrer Reservierung zu erfahren, damit wir Ihr Vertrauen in unser Service wieder zurückgewinnen können. Hochachtungsvoll, Claudio Melli General Manager