Sandy Beach Resort

Wir hatten ursprünglich Urlaub in der Türkei gebucht, haben aber umgebucht. So sind wir im Aquis Sandy Beach gelandet. Wir waren mit 6 Personen (3 Erwachsene und 3 Kinder) vom 8.-22.10.16 Gast in diesem Hotel. Es ist eine sehr weitläufige Anlage mit vielen kleinen 2- und 3-stöckigen Gebäuden. Es gibt drei (sehr kalte) Pools, das Meer ist wärmer. Die Gästestruktur bestand in unserem Reisezeitraum hauptsächlich aus Briten (geschätzte 60%), Deutschen (geschätzte 20%), Polen (10%), einer Handvoll Niederländern, und Franzosen und vermutlich noch weiteren. Wir waren sehr dankbar für das Zimmerupgrade (Junior-Suite und Deluxe-Doppelzimmer, die durch eine Verbindungstür miteinander verbunden waren). Danke an Neil Bouwen! Die Einrichtung in der Suite war jedoch bei Zimmerbezug teilweise beschädigt, die Schranktür in der sich die Minibar befindet, fiel mir direkt entgegen, die Duschstange war abgebrochen, die Türgriffe der Schränke fehlten teilweise. Es war nicht ein einziges Bild an der Wand (die Schrauben hingen dort jedoch noch), auf dem Deckenventilator war so dick Staub, das man ihn auf keinen Fall nutzen sollte, es sei denn, man wollte eine Staubdusche genießen. Die Mängel wurden von uns bei der Rezeption gemeldet und innerhalb kürzester Zeit behoben, zumindest teilweise, die Schrankgriffe fehlten bis zuletzt. Hier wäre es hilfreich, einen Qualitätscheck in jedem Zimmer durchzuführen, bevor neue Gäste das Zimmer beziehen. Die Getränke schmecken nach Chlor, der Kaffee ist ungenießbar. So haben wir uns Nescafé gekauft und aus gekauftem Wasser unseren Kaffee selber gekocht. Geht natürlich, verstehe unter AI jedoch, dass ich mich nicht um solche Dinge kümmern muss. Einen Tag gab es zeitweise gar keine antialkoholischen Getränke, da verlangte man im Hauptrestaurant, dass man für Flaschengetränke ja bezahlen könne. Wir haben uns geweigert und zähneknirschend 2 Gläser Wasser kostenlos bekommen. Der stellvertretende Restaurantmanager ist äußerst unsympathisch und sehr unfreundlich zu den Gästen, wir fragten einen Kellner am vorletzten Tag, ob wir 2 Tische zusammenstellen dürften, da wir mit 6 Personen zusammensitzen wollten. Er war einverstanden, und wir setzten uns. Daraufhin kam der unfreundliche Restaurantmanager (Razwan) und beschimpfte uns, dass es eine Policy gäbe, die besagt, dass man die Tische nicht zusammenstellen dürfe. Wir sagten ihm, dass wir deshalb vorher gefragt hätten. Er rauschte dann von dannen, hat sich den Kellner vorgeknöpft, der uns das erlaubt hatte. Gnädigerweise durften wir so sitzen bleiben. Kein Wort der Entschuldigung! Wir haben den Vorfall der Guest Relation Dame gemeldet. Sie versprach, dass man dem nachgehen wollte. So etwas ist untragbar! Die Animation ist ok, nicht unbedingt der Knaller, aber für uns war es auch eher nebensächlich, die Kinderanimation ist jedoch verbesserungswürdig, die Räumlichkeiten sind sehr spärlich eingerichtet und nicht kindgerecht. Der Spielplatz würde von unserem TÜV sofort geschlossen werden, wir hatten uns den Spielplatz mit unseren kleinen Kindern (3, 3, 6) angesehen, aber es hingen rostige Schrauben und Nägel am Zaun, Dreck lag im Sand, so dass unsere Kinder freiwillig wieder gehen wollten. Auch dieses müsste unbedingt besser kontrolliert werden. Unsere Kinder hatten sich so darauf gefreut, ähnlich wie im Vorjahr, ab und an bei der Kinderanimation mitmachen zu können, hatten hier aber keine Lust. Es ist auch kein Animateur proaktiv auf die Kinder zugegangen, auch das kennen wir anders bzw. besser. Es gibt einige Mitarbeiter, die namentlich lobend hervorgehoben werden sollten. Das ist insbesondere Nikola, der uns im italienischen Restaurant sofort mit seiner tollen und freundlichen Art aufgefallen ist, unsere dreijährige Tochter möchte ihn später sogar heiraten. ;-) DANKE! Aber auch alle anderen Servicekräfte im italienischen Restaurant waren sehr fleißig und zuvorkommend (z.B. Giannis, Constantin). Im Hauptrestaurant gab es vom Herrn, der die Spiegeleier brät, jeden Morgen ein freundliches Lächeln, den Namen kannten wir jedoch nicht, denn er trug er kein Namensschild, vielleicht sollte jeder Mitarbeiter ein solches Schild tragen. Auch die Reinigungsdamen können aufgrund des fehlenden Namensschildes nicht namentlich erwähnt werden, die beiden Damen, die unsere Zimmer 0034 und 0035 sauber hielten, sollten jedoch ebenfalls von uns lobend erwähnt werden. Der Strand: nun ja, das positive ist, er ist sehr weitläufig und fällt leicht ab. Die Liegen sind kostenpflichtig, 2 Liegen, 1 Schirm kosten 6 € pro Tag, das finde ich sehr human. Allerdings hat der Herr an der Vermietung die Arbeit auch nicht unbedingt erfunden. Die Liegen waren teilweise defekt, so dass man jeden Tag erst herausfinden musste, ob man eine funktionsfähige Liege vorgefunden hat, oder wieder eine, an der die Schrauben so weit herausstehen, dass man sich die Beine daran aufreißt. Angespülte Algen werden nicht entfernt, teilweise liegt Müll herum. Ich bin das aus der Türkei und Spanien anderes gewöhnt, vielleicht sind wir in der Vergangenheit auch zu sehr vewöhnt worden und die Messlatte liegt nun entsprechend hoch. Die Grünanlagen im Hotel sind teilweise sehr ungepflegt, überall sprießt Unkraut, Außenlampen sind umgekippt, Kabel liegen lose herum... Die öffentlichen sanitären Anlagen müssten häufiger gereinigt werden, es war teilweise sehr dreckig. Achtung: es gibt unendlich viele Mücken, man sollte die Familien-Großpackung Autan mitnehmen und entsprechende Salben, wenn es einen doch einmal erwischt hat. Wir wurden in der ersten Nacht komplett zerstochen! Unser Fazit: wir haben unseren Urlaub dennoch genossen, würden aber nicht wiederkommen. Es ist sehr schade, da dieses Hotel eine schöne, ruhige Lage hat und die Anlage sicherlich einmal sehr schön war.

Größe fantastisch, Lage unserer Zimmer (0034 und 0035) top, wir hatten immer warmes Wasser, was im Gegenzug zu anderen Gebäuden offenbar jeden Tag zu Problemen führte, wie wir von anderen Gästen hörten, dann gibt es lange Menschenschlangen an der Rezeption, die sich beschweren. Kühlschrank war im Zimmer vorhanden, muss aber selbst befüllt werden. Zustellbett für die Kinder war in der Mitte durchgebrochen und notdürftig mit einer Holzplatte repariert, wurde jedoch nach Reklamation ausgetauscht.

Die Getränke schmecken nach Chlor. Bier und Milch sind aber trinkbar... oder selber Kaffee kochen, wir haben uns einen Wasserkocher aufs Zimmer bringen lassen. Das italienische Restaurant ist kleiner und etwas gemütlicher.

Teil sehr gut, teils schlecht. Es hilft, wenn man Englisch kann.

Sehr ruhig, keine wirklichen Shoppingmöglichkeiten außer ein paar Souvenirlädchen. Wer Party machen möchte, ist hier definitiv falsch.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hier gibt es Verbesserungspotenzial. An den Pools gibt es Unfallgefahren am Beckenrand. Das Fitnesscenter ist für so viele Gäste sehr klein. Wir haben es nicht genutzt, sollte aber erwähnt werden, wenn ein anderer Gast darauf Wert legt.