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Rabes (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2023 • 2 Wochen • Strand
Essen sehr gut, Betten unzumutbar.
4,0 / 6

Allgemein

Die Sauberkeit in der Unterkunft bezogen auf das Reinigungspersonal war gut, jedoch haben wir hier bei Sauberkeit im Zimmer Punktabzüge gegeben und somit auch auf den Zustand der Zimmer, weil, die Matratzen unzumutbar waren. Die Matratzen waren uralt, man konnte die Drähte der Federn beim Liegen spüren. Zudem hatten die Matratzen nach Urin gerochen. Geht gar nicht. Man möchte sich im Urlaub erholen, dazu gehört vor allem auch ein guter Schlaf. Wir hatten bei der Rezeption des Hotels angerufen, dann wurde uns ein Matratzentopper draufgelegt. Zuerst aber nur bei einem Bett, nach einer Woche hatten wir dann endlich zwei Matratzentopper. Das war natürlich dann besser, aber man weiß natürlich trotzdem noch, daß die darunterliegende Matratze eigentlich nach Urin riecht. Die Abendanimation war sehr bescheiden. Das Animationsteam war zwar anwesend, aber auf die Gäste sind die nicht zugegangen. Die Shows waren sehr minimalistisch. Der Moderator war nicht auf der Bühne sondern machte die Ansagen versteckt von einem Häuschen aus. Haben wir so in einem Club noch nie erlebt. Wie gesagt kam es uns insgesamt so vor als hätten 90% des Animationsteams gar keinen Antrieb die Gäste zu unterhalten. Ich weiß nicht, warum die Abends überhaupt da waren. Das Geld könnte man sich dann auch sparen. Sie sind in der Beach Bar Abends anwesend gewesen, haben aber keine Gäste angesprochen. In der Beachbar war zudem keine ansprechende Musik. Es lief den ganzen Tag und auch am Abend immer nur der gleiche Jingle. Die Barkeeper waren aber sehr nett. Das Essen im Hotel war sehr lecker und man hatte auch genügend Auswahl und Abwechslung. Die Liegen am Pool und auch am Strand waren teilweise dreckig. Insgesamt war sehr viel los im Hotel wodurch der Geräuschpegel im einzigen Speisesaal und auch am Strand sehr hoch war.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im September 2023
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Rabes
Alter:51-55
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Dear Rabes, Thank you for sharing your thoughts with us. We're glad to hear that you found the cleanliness of the accommodations satisfactory and that our bartenders provided friendly service. However, we sincerely apologize for the issues you encountered with the mattresses. We understand that a good night's sleep is essential for a relaxing vacation, and we appreciate your patience as we addressed the situation with the mattress toppers. Your feedback about the evening entertainment is valuable, and we will be sure to discuss your comments with our animation team to improve guest engagement and the overall experience. It's great to know you enjoyed the food options, but we recognize that the noise level in the dining room and cleanliness of the loungers could be improved. Thank you again for your insights. We are committed to enhancing our guests' experiences and hope to welcome you back in the future for a much-improved stay. Kind Regards, Sandy Beach Team