Santorini Kastelli Resort

Wir verbrachten unseren Honeymoon im Kastelli Resort. Wir buchten extra ein Hotel was der Small Luxury Hotels of the World Gruppe angehört, weil wir damit schon sehr gute Erfahrungen gemacht hatten. Aber dieses Hotel entspricht keinesfalls dem Standard die die Small Luxury Hotels of the World Gruppe bietet. Das Positive vorweg: - Die Lage ist wirklich TOP - Das Personal (nicht das Management!!!) ist sehr freundlich - Von außen sieht die Anlage wirklich sehr gut aus - Die Pools waren auch gut - Die ganze Anlage und Zimmer waren sehr sauber - Ein sehr familienfreundliches Hotel. (Der Großteil der Gäste waren Familien mit Kindern) Jetzt möchte ich zu den Negativen Aspekten des Hotels kommen: - Als erstes ist die absolut unfreundliche und inkompetente Art der Assistentin (Dame an der Rezeption) des Manager zu erwähnen. Wir hatten zwei Beschwerden vorgetragen und uns wurde kaum geholfen. Man hat sehr gemerkt das die Dame uns nicht ernst nahm und schon nach sehr kurzer Zeit extrem genervt von uns war. So etwas geht gar nicht, selbst in einem 3-Sterne Hotel wäre so ein Verhalten ein NoGo. Wir können dieses Verhalten nicht verstehen, da wir immer freundlich waren und unsere Beschwerden wirklich mit einfachsten Mitteln lösbar gewesenen wären. - Betten: Diese sind sehr hart und mit Kokosmatratzen versehen. Es ist wirklich sehr ungewohnt auf einer Kokosmatratze zu schlafen. (Aber dies ist auch Geschmackssache) - Zimmer: Sehr hellhörig! Man hat wirklich alles von den Nachbarn gehört, inkl. den Toilettenspülungen.... Im Badezimmer hat es sehr streng gerochen (dies kann man auch bei anderen Bewertungen hier nachlesen). Das Problem besteht wohl schon seit Jahren. - Die Liegen wurden schon sehr früh von den anderen Gästen reserviert. Dies liegt daran, dass dies vom Hotel geduldet wird und weil ca. 50% der Liegen in der prallen Sonnen stehen. Da es viel zu wenig Sonnenschirme gab. Daher waren schon Morgens die Besten Liegen mit Handtüchern reserviert wurden. Für ein 5 Sternen Hotel ein absolutes NoGo! - Frühstück: Das schlimmste was wir jemals hatten!!! Wir wussten ja vorher, dass es ein Amerikanisches Buffet war, aber dieses Buffet war wirklich erbärmlich. Es gab max. zwei Sorten Wurst und Käse. Von billigster Qualität. An einigen Tagen hat sich so viel Wasser von der Wurst gebildet, dass der Käse und die Wurst von diesem Wurstwasser umgeben waren. Das Rührei war eine einzige Suppe und voller Fett. Auch sonst waren viele Speisen sehr fettig und ekelig. Das Gebäck sah toll aus, aber wenn man es anfasste lief oft Wasser aus dem Teig, was für Tiefkühlprodukte spricht. Ich muss sagen, so etwas habe ich noch nicht mal in einem 3-Sterne Hotel gesehen. Das ging gar nicht. Ekelfaktor hoch 10! (Dies können Sie auch teilweise auf meinen Bildern sehen) . Es gab noch mehrere negative Punkte, ich habe hier nur die Hauptkritikpunkte genannt. Wir waren schon oft in Griechenland, in 4 und 5 Sternen Hotels. Und das hier war das mit Abstand das Schlechteste. Man muss sagen, leider trügt hier der Schein, dass Hotel sieht wirklich sehr gut aus und die Pools sind auch toll. Aber wenn man genauer hinschaut, hat das Hotel noch nicht mal 4 Sterne verdient. Ich kann mir überhaupt nicht vorstellen wie es das Hotel geschafft hat in die Small Luxury Hotels of the World Gruppe rein zukommen. Diese Hotel können wir auf keinen Fall weiterempfehlen!

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