Sapphire City Hotel

Zentral in der Fußgängerzone gelegen, könnte dieses vermeintliche 5-Sterne-Hotel eigentlich punkten. Leider ist das Personal nicht in der Lage den Hotelbetrieb zu führen.

Böden und Dusche nicht gereinigt (Chips-Krümel und Haare sowie Schuhabdrücke), Umschalter in der Dusche defekt, WC-Deckel gebrochen, Schimmel im Bad (feuchter und aufgequollener Türrahmen, Schimmel in der Dusche), der Teppich ist komplett fleckig. Das Zimmer war sehr hellhörig, so dass man ohne Ohropax kein Auge zu macht (Lärm von der Fußgängerzone, Geräusche von Stühlen aus dem Restaurant über mir, Gespräche und Fernseher aus dem Nachbarzimmer). Zwei Beschwerden haben rein gar nichts gebracht.

gute Frühstücksauswahl

Mein Zimmer wurde bei den drei Übernachtungen nicht ein einziges mal sauber gamacht. An zwei Tagen wurde auch nicht das Bett gemacht. Schmutzige Handtücher wurden nur weggeräumt aber keine neuen gebracht. Als das Toilettenpapier leer war, musste ich bei der Rezeption anrufen und es hat über eine Stunde gedauert bis neues gebracht wurde. Meine Beschwerden an der Rezeption wurden zwar aufgenommen, aber es wurde nichts getan. Andere Mitreisende hatten die gleichen Probleme, es wurden auch mehrmals die Zimmer getauscht - mit den gleichen Problemen. Während des Aufenthalts ist mehrmals der Fahrstuhl ausgefallen, sodass wir meist die Treppe genommen haben.

Top Lage - man kommt zu Fuß in die Altstadt und zur Uferpromenade. Die U-Bahn-Station ist auch nicht weit entfernt.

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