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Urlauber
Verreist als Paar • September 2025 • Strand
Unangemessenes Erlebnis für ein fünf Sterne-Hotel
4,0 / 6

Allgemein

Wer den für ein fünf Sternehotel üblichen Service und Annehmlichkeiten erwartet, wird hier enttäuscht.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

Wasserflecken an der Decke, schimmelige Handbrause, nur ein Trinkglas (Zahnputzbecher) im Badezimmer für zwei Personen, sehr enge Dusche, billigstes einlagiges Toilettpapier, Doppelbett mit zwei einzelnen Matratzen, abgegriffene und vergammelte Hotelinformationszettel am Zimmer. Bemühtes Roomservice, kam mehrmals täglich zum Aufräumen - schaffte es aber nicht die Mängel zu beseitigen.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Lange Hose

Das Frühstücks- und Abendbuffet ist einem fünf Sterne-Hotel nicht würdig. Die vorgebratenen (eigentlich im Garautomat gegarten) Spiegeleier in der Warmhaltetheke sind kalt und fest (kein flüssiger Dotter); die weichen Eier sind festgekocht; der vorgegarte Speck ist schwarz; Omelette werden frisch aber mit Fertigei aus dem Tetrapak gemacht; es gibt keine warmgehaltenen Teller; gut sind Butter, Joghurt und frisch gepresster Orangensaft. Das Abendbuffet scheint anfangs recht umfangreich, bietet aber von Tag zu Tag wenig Abwechslung; es gibt immer etwas aus dem Meer, vom Land und etwas pflanzliches; die Pasta war immer nur lau und nach dem Weg zum Tisch kalt; das Rindfleisch war bleu gebraten; jeden Tag die gleich zähen Beilagenkartoffel; die täglich angebotene Consomme war ein dünnes geschmackloses Wässerchen; die Tomatensuppe aus pürierten Tomaten war nicht verfeinert (kein Gemüse, keine Kräuter, keine Sahne, lediglich Zucker und Salz); an der Salattheke gab es eine gute Auswahl an Ölen und Essigen. Generell war alles zu kalt und ohne Liebe zubereitet, sehr enttäuschend.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Zimmer

Beim Tischservice gab es einen vielleicht zwei Personen, welche angemessen freundlich, aufmerksam und kompetent waren. Die Rezeption macht ihr Ding, schafft es aber nicht einen Geburtstag aufgrund der Anmeldedaten vorzumerken und zu gratulieren. Das im Hotel angesiedelte Fine-Dinning-Restaurant Duca d'Aosta hat unsere per SMS bestätigte Reservierung für ein Geburtstagsdinner ignoriert, noch nichtmal angesehen und uns weggeschickt. Dies war vermutlich gut so, denn die Küche und die Karte für Buffet und Fine-Dinning sind dieselbe.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

Wassertemperatur

  • kalt

Strand

Das hoteleigene Strandservice war Ende September nicht mehr verfügbar, jedoch haben wir die Liegen ohne Service benutzt.


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass die Restaurants in unserem Hotel unterschiedliche Menüs und Servicekonzepte anbieten, um verschiedene kulinarische Erlebnisse zu ermöglichen. Für das Missverständnis bezüglich Ihrer Reservierung im Restaurant Duca d’Aosta entschuldigen wir uns. Bezüglich des Frühstücks möchten wir betonen, dass Eier und Speck frisch zubereitet und während des Services regelmäßig erneuert werden. Unsere Omeletts werden aus pasteurisierten Eiern kontrollierter Herkunft zubereitet, entsprechend unseren Qualitätsstandards. Die Vorspeisen am Abendbuffet werden während der Woche regelmäßig gewechselt, mit Ausnahme einiger klassischer Gerichte. Zudem investieren wir jedes Jahr in die kontinuierliche Schulung unseres Personals, um den Service stetig zu verbessern. Was die angesprochenen Punkte im Zimmer betrifft, hätte eine kurze Mitteilung an der Rezeption genügt – wir hätten umgehend reagiert und die Mängel sofort behoben. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Savoy Beach Hotel & Thermal SPA

Offizielle Hotel Homepage