SBH Monica Zanzibar

Sehr geehrter Herr Christian, Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel SBH Monica Zanzibar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel erst letztes Jahr fertiggestellt wurde und somit zu den neueren Unterkünften in der Region zählt. Desweiteren verfügen wir über insgesamt vier Restaurants, die eine Vielzahl von kulinarischen Optionen bieten. Wir haben bewusst darauf geachtet, Abwechslung in die gastronomische Erfahrung unserer Gäste zu bringen, damit für jeden Geschmack etwas dabei ist. Für Gäste, die mit der Lautstärke oder anderen Aspekten ihres Zimmers unzufrieden sind, bieten wir gerne Zimmerwechsel an, sofern verfügbar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Option nicht in Anspruch genommen haben. Wir empfehlen unseren Gästen immer, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir ihr Anliegen sofort angehen können. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu optimieren und die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Wir würden uns sehr darüber freuen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion