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Marcel (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 1 Woche • Strand
5 Sterne-Hotel mit gr0ßen Schwächen im Detail!
3,7 / 6

Allgemein

Weitläufige, gepflegte Hotelanlage, großzügige Poollandschaft mit ausreichend Sonnenliegen am Pool und am Meer. Die Zimmer sind sauber und gut ausgestattet, die Bettmatratzen wahren eine Katastrophe, durchgelegen und unbequem. Besonders zu empfehlen ist der Wellness und Spa-Bereich. Massagen sind sehr zu empfehlen, das Personal samt Chef sind Experten bzgl. Anatomie und Sehr sehr freundlich.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer wahren gut ausgestattet mit Klima, TV, Bad und Balkon. Die Bettmatratzen wie oben erwähnt eine Katastrophe. Das Zimmermädchen hat wie ein Geist total unauffällig hervorragend gearbeitet, sehr gut.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Qualität der Speisen war sehr gut und abwechslungsreich, leider wurden niemals die Teller abgeräumt, die Gläser und Tassen wahren völlig demoliert und rissig, die Tische haben extrem gewackelt und der Platz war mehr als knapp bemessen im Angesicht der Gästeanzahl.


    Service
  • Schlecht
  • Der Service ist das Kernproblem der Hotelanlage. Bis auf das Zimmermädchen das einen sehr guten Job gemacht hat sind die Servicekräfte, vor allem im Gastronomiebereich das schlechteste was ich jemals erlebt habe. Getränke werden lieblos zusammengemixt, schmecken jedesmal anders, in der Regel jedoch ungenießbar. Also besser bei Wasser und den Bier bleiben. Alternativ die teuren Cocktails kaufen macht keinen Sinn, haben wir ausprobiert, die sind noch schlechter wie die All-In Cocktails. Die Servicekräfte sind meiner Meinung anch in jeglicher Hinsicht unqualifiziert, lustlos und überfordert. Die Animateure haben einen guten und engagierten Eindruck hinterlassen. Am Abreisetag hat die Managerin der "Guest relation" angerufen und sich über die Zufriedenheit erkundigt, sie bedauerte, dass wir unzufrieden wahren und hat gesagt das sie ja jetzt leider nichts mehr dran ändern kann. Aha. Aber wichtig war ihr das wir eine hervorragende Holiday-Check-Bewertung abgeben. So läuft das also dort.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Direkt am Meer gelegen, außerhalb der Hotelanlage außer der Landestypischen Basarmeile keine Unterhaltungsmöglichkeiten wie z.B. Bars, Discotheken, Nightlife. Die Hotelanlage ist sauber und gepflegt, hinter den Grundstücksgrenzen befinden sich jedoch mehr oder weniger Bauschutthalten und wilde Mülldeponien.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Reichhaltiges Sportangebot am Strand wie z.B., Jetski, Bananenboot, Parasailing, etc. Abend- und Animationsprogramm, Pool und Strand sehr gepflegt und sauber, das Beste am ganzen Hotel.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcel
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht zufrieden waren und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Schade finden wir nur, das Sie unseren Service, die Gäste nach Ihrem Wohlergehen zu erfragen, anders auslegen als eigentlich gedacht. Mit freundlichen Grüβen Sea World Resort & SPA