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Sylvie (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Enttäuschend, nie wieder.
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir wurden nachts um drei empfangen mit den Worten ihr gebuchtes Dreibettzimmer ist belegt sie müssen in ein Familienzimmer. Hotel sei überbucht. Also total übermüdet in ein Familienzimmer. Wir sollten nach dem Frühstück kommen dann bekommen wir unser Zimmer. Nach 4 Std schlafen quälten wir uns aus den Betten. Nach dem Frühstück wollten wir tauschen dann die Ansage nicht vor 12 Uhr. Ich bin bald geplatzt. Zimmer mussten wir räumen wegen Putzfrau. Um halb zwölf eine Menschenmenge vor der Rezeption. Chaos pur. Keiner hatte sein richtiges Zimmer. Eine Familie war in einem Zimmer ohne Fenster u Balkon untergekommen. Beim Reiseleiter zog sich die Menschenschlange. Hilfe wo sind wir gelandet. Das Familienzimmer wurde uns gegen einen Aufpreis von tägl 30€ angeboten. Nee ich will das von mir gebuchte Zimmer. Um 11.45 habe ich freundlich nachgefragt wann wir neues Zimmer bekommen dann fragte der Mitarbeiter doch allen ernstes ob ich die Uhr kann es sei noch nicht 12 Uhr. Da ist mir dann der Gaul durch. Was ihm einfällt mit mir so zu reden. Schließlich bekamen wir unser Zimmer. Ja und von wegen der Urlaub konnte beginnen. Safe kaputt Balkontür schließt nicht dann funktioniert auch die Klimaanlage nicht. Dann kamen an der Zahl vier Bedienstete nach einander um den Safe zu reparieren. Mittlerweile war 15 Uhr. Beim genauen hinschauen Zimmer zweckmäßig Doppelbett 1.60 m eine gemeinsame Decke Beleuchtung sehr düster überhaupt die ganze Beleuchtung im Hotel düster. Unser Zimmer war nicht ordentlich bis an zwei Tagen gar nicht geputzt. Bade/Handtücher immer zu wenig. Drei Betten vorhanden aber Badetücher nur für zwei Personen. Ein Elend. Die Poolanlage war schön angelegt. Dafür die Animation die schlechteste die ich je erlebt habe. Mein Sohn war beim Fußball da sind sich zwei Animateure an den Hals. Gäste mussten die zwei Streithähne auseinander zerren. Wir haben das Hotel gebucht da es wohl auch für 16 jährige was bietet. Das Angebot sucht mein Sohn heute noch. Essen war ok Speisesaal zu laut Personal überfordert. Erst wurden leere Tische eingedeckt bevor wir Besteck bekommen haben. Chaotisch bis zum letzten Tag. Auch den Reiseleiter konnte man in die Tonne klopfen. Mitarbeiter an der Rezeption unfreundlich u frech. Ehrlichkeit ein Fremdwort. Sollten sie doch jemals in dieses nicht 5 Sterne Haus fahren u Probleme haben gehen sie zu Carmen in der Gästebetreuung denn diese Frau hilft schnell u mit Druck. Für die ganzen Unannehmlichkeiten bekam ich eine Massage die Safegebühr mussten wir nicht bezahlen. Wenigstens ein Tropfen auf dem heißen Stein. Wir haben das angepriesene Paradies nicht gefunden. Da ist manches 4 Sterne Haus um Welten besser. Wo war der 5. Stern? Das Haus hat Potential. Zum Beispiel Windlichter auf den Tischen auf der Terrasse. Diese war nur dunkel. Mal ein Grill o Türkischer Abend. Gehört zu einem 5 Sterne Haus. Und ehrliches Personal.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Schauten auf Müllhaufen u abgebrannte Häuser. Bei einer Drehung konnte man das Meer sehen das war ok


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Manche Schulmensa ist ruhiger u netter. War sehr laut. Personal überfordert u keine Lust


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Zu wenig Personal im Speisesaal


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Entfernung Strand top.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation war ein total Ausfall. Wo war die Schaumparty?


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sylvie
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden denen entsprechend nachgehen.Leider komtt es immer wieder mal zu Überbuchungen, in allen Hotels, das tut uns auch wirklich leid.Generell sind wir sehr um unsere Gäste bemüht. Schade, dass wir dies bei Ihnen nicht rüberbringen konnten. Falls Sie uns eine Chanche geben, werden wir dies bestimmt wieder gutmachen können. Mit freundlichen Grüβen Sea World Resort & SPA