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Samantha (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 2 Wochen • Sonstige
Frechheit!
1,0 / 6

Allgemein

Im November 2014 waren wir das erste mal in diesem Hotel. Es hätte uns so gut gefallen, dass wir es ein zweites Mal im August 2016 gebucht haben. Der Anreise Tag fing schon doof an wir haben die Zimmer Schlüssen trotz bitte erst spät bekommen, man hat uns stattdessen verschwitzt ins Restaurant zum Mittagessen geschickt. Als wir dann im endlich Zimmer waren sahen wir das in der mini bar zwei Bier und ein Wasser drin waren die Cola und die Fanta haben gefehlt. Das Wasser sollte jeden Tag aufgefüllt werden doch dies war nicht der Fall an manchen Tagen hatte man uns keines gebracht. Das ist der erste Punkt weshalb ich sage die Organisation stimmt nicht. Am Ca 3. Tag mussten wir das Zimmer wechseln, da unsere Klimaanlage defekt war, dass war für uns kein Problem doch hat man uns an der Rezeption einfach den neuen Zimmerschlüssel in die Hand gedrückt wir mussten Das Zimmer suchen und die Koffer selbstständig mit transportieren. Die meisten Mitarbeiter waren unmotiviert und unfreundlich. Das Essen war einseitig es gab so gut wie jeden Tag das selbe. Vieles hat geschmeckt als wäre es 2-3 Tage alt. Als wir an der Rezeption gefragt hatten ob wir 1-2 Stunden länger im Zimmer bleiben dürfen da unsere 2 jährige Tochter einen Mittagsschlaf benötigt und die Heimreise anstrengend genug wird zeigte man kein Verständnis. Für den Tresor/ Save wurde eine Gebühr von 2 € pro Tag verlangt ( ist verständlich und normal) die Gebühr haben wir am letzten Tag bezahlt. Da wir unser Kleingeld Loswerden wollten habe ich ein Teil damit bezahlt dann unterstellte man mir ich hätte es von den Drinkgeldern gestohlen. Das ist der absolute Höhepunkt Gästen so etwas zu unterstellen!!!! Die Rezeption kann man echt total den Hasen geben!!!! Dazu kommt noch, dass alle Friseure, Massöre und Fotografen mehr als auftringlich sind jeden Tag wurden wir am Pool, Strand und sogar bin Handtücher abholen und abgeben voll gequatscht und schon fast dazu gezwungen für etwas Geld auszugeben. Ich würde dieses Hotel keinem mehr empfehlen der einen Urlaub will ohne sich ständig aufregen zu müssen!!!!


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Samantha
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, zuerst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schildern. Leider entnehmen wir aus Ihrem Kommentar, dass wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden diese entsprechend prüfen und an unsere zuständigen Abteilungsleiter weiterleiten. Wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung ändern und wir Sie nichtsdestotrotz noch einmal bei uns begrüssen dürfen. Falls Sie uns eine Chance geben, werden wir dies bestimmt wieder gutmachen können. Mit freundlichen Grüßen Sea World Resort & Spa