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KKK (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2018 • 1 Woche • Strand
Für Alleinreisende Frauen nicht geeignet!
1,0 / 6

Allgemein

Dieses Hotel verdient 0 Sterne. Es war der schlimmste Urlaub den ich je in meinem Leben erlebt habe. Ich war alleine mit meiner Tochter auf Urlaub und bereits bei der Ankunft an der Rezeption starrte uns der Gepäcksträger mit großen Augen an. Es war mir eine unheimliche Situation und so wollte ich den Koffer oealleine auf mein Zimmer bringen aber sowohl die Rezeption als auch der Gepäcksträger bestanden darauf uns das Gepäck in das Zimmer zu bringen. Kaum waren wir im Aufzug kamen unterschiedlichste Fragen, welche die private Grenze überschreiten. Ich ignorierte diese Fragen und er zeigte uns das Zimmer. Bevor er ging steckte er mir Blatt mit seiner Telefonnummer zu und meinte ich solle ihm gleich auf Whatsapp schreiben. Als ich mich abends über dieses Verhalten beschweren wollte war das Kundenbüro nicht mehr besetzt. Jedoch kam der Hotelchef vorbei, welcher mich durch einen herbeigerufenen Kellner der als Übersetzer fungierte ebenso zu löchern begann und meine Zimmernummer wissen wollte und mir seine Karte zusteckte. Verschreckt durch dieses Verhalten kehrte ich wieder auf mein Zimmer zurück und traute mich den ganzen Abend nicht mehr dieses zu verlassen. Am nächsten Morgen wollte ich mit dem Reiseleiter sprechen, dieser war jedoch nicht wie vereinbart zum Infotreffen erschienen. Ich versuchte es nochmals im Kundenbüro aber die Dame sprach kein Deutsch und schien mit meinem Anliegen überfordert zu sein und konnte mir nicht weiterhelfen. Sie verstand ebenso meine Beschwerde über das Verhalten des Gepäcksträgers nicht. Ich ging mit meiner Tochter zum Pool. Es gibt 2 große Pools sowie einen Kinder und Rutschenpool, welche ausreichend Platz und Rückzug bieten. Es gibt außerdem einen Mini Club mit netten Betreuern den meine Tochter ganz toll fand. Die Animation ist nicht aufdringlich und war immer höflich. Das Programm war auch abwechslungsreich und gut. Die Kellner im Restaurant waren unfreundlich und überfordert. Es waren zu viele Gäste für die Anzahl an Kellner. Das Essen entsprach leider auch nicht meinem Geschmack. Es wiederholte sich täglich und erinnerte an eine Kantine. Es war außerdem leider immer kalt. Am 4. Tag meines Urlaubes stand am Nachmittag plötzlich der Gepäcksträger vor dem Zimmer. Er meinte er müsse den Safe kontrollieren. Meine Tochter war gerade im Mini Club und er muss gesehen haben, dass ich alleine auf mein Zimmer gegangen war. Als er im Zimmer war schaute er sich den Safe an und sagte dann, alles okay. Er kam mir näher und versuchte mich zu berühren und mich zu küssen. Ich schrie laut auf und stieß ihn weg. Er sagte zu mir er hätte immer im Hotelzimmer Sex mit den Gästen und er möchte nur einmal mit mir Sex haben, weil er gesehen hätte, dass ich ihn auch wolle. Ich sagte ihm, dass ich die Polizei rufen werde und ihn anzeigen werde, er sagte zu mir in gebrochenem Deutsch, dass wir hier in der Türkei seien und lachte mich aus. Er zog mich hoch und presste meine Hand gegen seinen Schritt. Ich fing an zu schreien und er verließ schlagartig mein Zimmer. Völlig aufgelöst versuchte ich im Hotel einen Ansprechpartner für meine Beschwerde zu finden. Die Reiseleitung war telefonisch nicht zu erreichen und er stand mit einem fetten Grinsen an der Rezeption, sodass ich mich nicht dorthin traute. Am nächsten Abend bekam ich über Facebook eine Nachricht, er schrieb mir es täte ihm alles sehr leid und er wollte mich kennenlernen. Er hätte jetzt frei und wartet am Strand auf mich. Er schickte mir noch ein anzügliches Bild dazu. Ich schrieb, dass ich mich beschweren werde und er solle mich in Ruhe lassen. Daraufhin blockierte er mich. Ich machte mich auf den Weg zur Rezeption und wollte mich beschweren, hier hörte ich nur, dass kein Manager im Haus ist. Erst morgen ist die Kundenbetreuung zu sprechen. Am nächsten Morgen war wieder die Dame ohne Deutschkentnisse in der Information. Sie verstand erneut nur Bahnhof oder wollte mich anscheinend nicht verstehen, ich gab auf jemanden kompetenten in diesem Hotel zu finden. Es schienen alle unter einer Decke zu stecken und es kam mir vor als wären alle eingeweiht aber jeder versuchte mit allen Mitteln mich von einem Vorgesetzten fernzuhalten. Ich ging mit meiner Tochter Umwege, sodass uns niemand von der Rezeptiont sehen konnte. Es war die letzten Tage dann auch ruhig und wir gingen erst wieder zum Schlüssel abgeben an die Rezeption. Das war der schlimmste Urlaub meines Lebens und ich kann das Hotel für Alleinreisende Frauen wirklich nicht empfehlen. Den ganzen Urlaub hatte ich Angst und fühlte mich nicht sicher. Es schien keine Ansprechperson zu geben, die Reiseleitung war nicht vor Ort ebenso wie Vorgesetzte die besser auf ihr Personal schauen sollten.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer waren in Ordnung, es wurde auch immer gründlich geputzt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • siehe oben


    Service
  • Sehr schlecht
  • siehe oben


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Sehr weit abgelegen, der Transfer brauchte fast 2 Stunden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation war wirklich noch das Beste vom gesamten Urlaub.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:KKK
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Hotelgaeste, Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback auf Holidaycheck bedanken. Als Sea World Resort und Spa Hotel, ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern, damit wir unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub bescheren können. Aus diesem Grund leisten die Kommentare besonders die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag, der zur Verbesserung unserer Dienstleistungen bei unserer Arbeit führt. Wir fühlen uns sehr geehrt und glücklich dass wir Sie bewirten durften und hoffen, dass Sie uns bald erneut die Ehre verleihen werden Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüssen Sea WorldResort Hotel Team