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Röttger (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 2 Wochen • Strand
Nettes Hotel, sehr gute Küche, keine 5*
4,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Hotelanlage ist großzügig dimensioniert, selbst 1400 Gäste zu unserer Zeit verteilen sich sehr angenehm. Das Essen ist sehr vielfältig und schmackhaft. Die Liegen am Strand und den zahlreichen, schönen Pools sind so zahlreich, dass man überall streßfrei Platz findet. Wir bekamen eines der sehr schönen Familienzimmer mit Meerblick. Es kam uns vor, dass das Personal in einigen Bereichen überfordert ist, alle sind stets freundlich doch weder Zimmerreinigung, Service beim Essen noch das Auffüllen der Minibar und viele andere Dinge haben unsere Erwartungen für ein 5 Sterne Haus im Ansatz getroffen. Wir sind nun das 5. mal in der Türkei gewesen und haben noch nie so wenig Service erlebt. Zudem ist es vielleicht Geschmackssache oder auch nicht, aber ich empfand es störend: keine WCs in unmittelbarer Nähe des Strandes und dem Indoor-Pool zu haben, kaum Licht im Badezimmer zu haben, das Essen in den Speisesälen nicht sonderlich zu präsentieren, das die AI-Cocktails immer anderes gemixt und nie verziert wurden, für vieles besonders viel extra bezahlen zu müssen (Tresor 2 Euro pro Übernachtung, kleiner Baileys 7 Euro, T-shirt im Kinderclub bemalen 15 Euro,...) usw. und si fort. Es kam uns auch häufig wie Massenabfertigung vor. Keine Geschmackssache ist jedoch die mangelnde Hygiene in vielen Bereichen, die sehr offensichtlich ist, zudem der extreme Schimmelschaden im Eingangsbereich Pool/Spa-Bereich und dem Hallenbad mit Schwarzschimmel! Nicht nur ein paar Fugen, sondern ganze Fußbodenbereiche und Liegen waren mit Schimmel großflächig übersäht und de Gestank war von innen bis draußen zum Pool deutlich zu riechen. Vielleicht sind unsere Erwartungen durch die vorherigen Hotels zumindest in einigen Bereichen zu hoch gesteckt gewesen. Die Vorredner haben diese Mängel schon vor längerem auf die eine oder andere Art so ähnlich beschrieben aber ich wollte ja nicht hören, ich dachte man arbeitet an bekannten Problemen. Vielleicht öffnet das Management einmal die Augen und lenkt hierin ein (QS-System ist doch wohl vorhanden!?), denn das Hotel mit den Pools und der guten Küche wäre ansonsten schon sehr zu empfehlen. Wer nur ein schönes Zimmer, eine weitläufige Hotelanlage mit schönen Pools und leckeres Essen haben möchte, der wird hier im eventuell zufrieden sein. Wir werden das nächste mal lieber ein wenig mehr für viel mehr AI-Urlaub ausgeben.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Röttger
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Röttger, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke hier mit uns teilen. Ihre Kritikpunkte haben wir sehr ernst genommen. Ihre Bewertung ist uns sehr wichtig, gerne würden wir Sie wieder bei uns begrüβen. Mit freundlichen Grüβen Sea World Resort & Spa