Sealight Resort Hotel

Zunächst einmal freuen wir uns sehr, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt haben und wir Sie im Sealight Resort Hotel begrüßen dürften. Nächstens möchten wir Sie darauf hinweisen, dass alle positiven und negativen Rückmeldungen von unserer Gäste großer Bedeutung sind, um den von uns angestrebten Servicestandard zu gewährleisten. Als Sealight Hotels-Kette ist es unser Hauptziel, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Gäste genau zu analysieren und die Servicequalität durch ständige Erneuerung zu steigern. Wir möchten Sie daran erinnern, dass es angemessen und verständlich ist, für die Verlängerung Ihres Aufenthalts im Zimmer eine zusätzliche Gebühr zu erheben. Da Ihnen mitgeteilt wurde, dass am Ende Ihres Urlaubs die Check-out-Zeit 12:00 Uhr mittags war, ist es offensichtlich, dass Sie am Ende Ihres Urlaubs überall auf die gleiche Prozedur stoßen werden. Darüber hinaus möchten wir Sie auch daran hinzuweisen, dass wir für unsere auscheckenden Gäste über einen Gepäckraum verfügen und die Nutzung sämtlicher Einrichtungen und Services unserer Hotels bis zu ihrer Abreise kostenlos ermöglichen. Eine Kontaktaufnahme zu unserem deutschsprachigen Gästebetreuer während Ihres Aufenthaltes bezüglich Ihres Zimmers und Ihrer Wünsche hätte eine effizientere und schnellere Lösung Ihrer Probleme ermöglicht, was Sie aber leider nicht getan haben. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir in unserem Hotel rund um die Uhr eine Reinigungskraft und eine zusätzliche Matratze für Ihre Betten haben. So könnten Sie einen glücklicheren und komfortableren Urlaub verbringen. Es ist zwar richtig, dass unsere Sonnenliegen keine Auflage haben, da unsere Sonnenliegen aus einem selbstgestrickten und weichen Material bestehen. Aus diesem Grund ist es anatomisch nicht möglich, Sie mit Auflagen zu versehen, aber wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Ihr Anliegen an unsere Qualitätsabteilung weiterleiten, um eine komfortable Lösung herauszufinden. Trotz all dem bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen und Ansprüche nicht erfüllen konnten und Ihnen nicht das Urlaubserlebnis bieten konnten, von dem Sie geträumt haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder in unseren Hotels bewirten zu dürfen und wünschen Ihnen Wohlbefinden. Mit freundlichen Grüßen