Seamelia Beach Resort

Sehr geehrter Jacqueline, Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie sich bereits zum zweiten Mal für unser Seamelia Hotel entschieden haben und planen, nächstes Jahr wiederzukommen! Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Allgemeinen so zufrieden sind und unsere Mitarbeiter schätzen. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihnen zwei neue, junge Mitarbeiter unangenehm aufgefallen sind, die sich über Gäste lustig machten. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und entspricht keineswegs unseren Standards der Gastfreundschaft. Auch die Art und Weise, wie Ihr Feedback in der Facebook-Gruppe behandelt wurde – nämlich mit dem Entfernen Ihres Beitrags und dem Ausschluss aus der Gruppe – ist sehr bedauerlich und entspricht nicht unserer Vorstellung von einem offenen Dialog. Wir entschuldigen uns aufrichtigste für diese Vorkommnisse. Der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste haben für uns immer höchste Priorität. Seien Sie versichert, dass wir dieses Feedback intern an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten werden, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden und notwendige Schulungen oder Hinweise an unser Personal gegeben werden. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Die gesamte Seamelia-Familie freut sich schon sehr darauf, Sie nächstes Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt in jeder Hinsicht perfekt zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Seamelia Beach Resort & Spa Team