- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren 1 eine Woche in dem Hotel und leider muss ich sagen das wir für 5 Sterne mehr erwartet haben. Wir haben es verglichen mit anderen Hotels. Das Hotel ist total überfüllt. Wenn man nicht rechtzeitig aufsteht hat man keine liegen oder Sonnenschirme. Das Trampolin im Spielbereich für Kinder ist sehr gefährlich!! An den Seiten wurden lose Matten hingelegt, in der Mitte eine große Lücke und einfach eine matte drüber. Im Kleinkindbecken war das Wasser viel zu kalt und wenn größere Kinder im von 10-15 Jahren da waren war es viel zu gefährlich für die kleinen. Keiner nimmt Rücksicht! Wir hatten das Hotel aufgrund der positiven Bewertungen gebucht. Wir werden es im nächsten Jahr leider nicht nochmal buchen.
Zimmer waren in Ordnung immer sauber!
Das essen war in Ordnung
Teilweise sehr unfreundliche und schlecht gelaunte Kellner. Wir wurden oft angeschaut und gar nicht gefragt was wir trinken möchten.
Direkte Strandlage
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
An Animation wurde viel geboten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 2 |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Sabina, vielen Dank für Ihren Kommentar auf Holiday Check. Wir bedauern sehr, dass unser Haus Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnte. Wir haben Ihre Zeilen aufmerksam gelesen und möchten einige Dinge sehr gern klarstellen. Sie haben erklaert das sie für ein 5 Sterne Hotel mehr erwarten und das Hotel seie Überfüllt.Liebe Sabina ,wie sie auch haben auch viele andere Gaeste Schulferien es, ist üblich das in der Hauptsaison das Hotel etwas fülliger ist. Sie haben erlaeutert das Trampolin seie gefaehrlich,wir haben ein Trampolin,wie überall auch die Seiten sind mit Spannugen Montiert darauf hin haben wir Matten darübergelegt, diese auch sehr fest darüber liegen und vor dem Spielplatz sowohl am Trampolin auf der rechten Seite Sicherheitsmasnahmen vorgeschrieben.Wir als Hotelier nehmen sehr viel Rücksicht auf Kinder und haben alle Rechtmasnahmen zum Wohl der Gaeste beschrieben.Doch haetten sie uns lieber Vorort İhr Anliegen erklaert vielleicht haette man ihnen schon Zeitig behilflich sein können. Das Kleinkind Becken ist Überdacht um die Kinder vor der Sonne zu schützen.Das Wasser kann man in der Hauptsaison mit über 40 ca schlecht beheizen,darum verstehen wir nicht wie das Wasser kalt sein kann.Auch in diesem Falle liebe Sabina haben wir 2 Gaestebetreuungen diese sich umgehend für Anliegen der Gaeste kümmern. Vielleicht haetten sie uns ihr Anliegen mit den Jugendlichen von 10-15 Jahren sagen können und wir sofort Masnahmen getroffen haetten.Auch Eltern haften für Kinder und Jugendliche aber auch in diesem Falle sind wir als Hotelier von ihnen nicht gerecht behandelt worden. Alle Wünsche unserer Gäste sind uns wichtig und wir versuchen unser Bestes, um diese Wünsche zu erfüllen machen. Leider können wir Anfragen manchmal nicht erfüllen, da dies nicht möglich ist. , um Sie zufrieden zu stellen. Es tut uns sehr leid, dass wir trotz aller Bemühungen und Aufmerksamkeit für Sie ein negatives Feedback von Ihnen erhalten haben. Wir bemühen uns, die Bedürfnisse aller unserer Gäste zu befriedigen. Alle Gäste sind uns gleich wichtig. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Liebe Frau Sabina, auch wenn wir in einigen Punkten nicht ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht geworden sind, würden wir uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, ihr Sea Shell Gustrelation Management
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