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Daniel (41-45)
Verreist als Paar • Juni 2013 • 1 Woche • Strand...oooohne Worte....aber eigentlich zum totlachen.
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Bei der Ankunft des Zimmers erwarte ich ein SAUBERES Zimmer...dieses war in keinster Weise der Fall. Mir ist klar daß das Hotel zur Reisezeit erst drei Wochen eröffnet worden war. Was ich jedoch selbst auch nach dieser Zeit erwarte ist ein fertig gereinigtes Zimmer!!! Es waren weder die Türen, die Fenster, der Boden, noch die Duschkabine oder das WC gereinigt!!! Alles war voll Baustaub und man konnte noch die Spuren (Fingerabdrücke) der Bauarbeiter sehen...mit was ich kein Problem habe dass während der Bauzeit die Gänge verschmutzt sind...womit ich aber sehr wohl ein Problem habe dass das Zimmer in neun Tagen entweder gar nicht oder nur provisorisch gereinigt wird...und beschwerden funktioniert in diesem Hotel weder auf deutsch, noch auf englisch und auch nicht auf türkisch (hatten eine deutsch/türkin kennengelernt)...auch wurde am Pool die ganzen neun Tage keine der Liegen mal auf die Seite geschoben und auch mal drunter gewischt...was den Ameisen ganz recht war, denn so bekamen sie auch noch was von der Eiszeit mit. Desweiteren sollte dem Personal einmal Kommunikation beigebracht werden...einmal hatte die Putzfrau frische Handtücher vergessen...an der Rezeption wurde mir versprochen dass man gleich welche bringen würde...eine dreiviertes Stunde später wieder ohne Handtücher an der Rezeption liess die freundliche Empfangsdame den zuständigen Putzmann kommen...dieser fing daraufhin an mit ihr zu streiten...auf türkisch natürlich...nachdem ich fünf minuten von einem zum anderen schaute wurde ich dann etwas laut...und siehe da...nach einer weiteren viertel stunde bekam ich dann schliesslich wiederwillig frische Handtücher in die Arme gedrückt! ... ich könnte hier noch stundenlang schreiben...soooo ein Chaos hab ich in der Türkei noch nicht erlebt...da sieht man sogar drüber hinweg dass die Gäste zum Reisezeitpunkt aus 90% Russen bestand!!! Also mein FAZIT: Ich war jetzt bereits das 21. Mal in der Türkei... die Lage ist prima...kurzer Weg an den Strand...bis Kumköy zum Bummeln und Einkaufen mit dem Taxi 6 Euro zu jeder Zeit... das Essen ist ausreichend und sehr lecker...jedoch ist das Personal total überlastet und läuft an Dir vorbei ohne Dich zu grüssen. wenn Du dieses Hotel gebucht haben solltest dann mach das beste daraus...reklamieren und sich aufregen bringt nix...und vergiss auf keinen Fall ne Flasche Sagrotan einzupacken (ich hab den Jack Daniel´s vom Duty Free genommen)!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniel
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Heike, sehr geehrter Daniel, vielen Dank, für Ihre konstruktive Kritik. Schade, dass Sie sich mit Ihren Anliegen nicht an unsere Gästebetreuung gewendet haben, Sie hätte Ihnen mit 4 Sprachen dienen können und Ihnen sicher weiterhelfen können. Es hat sich mittlerweile sehr viel bei uns getan und es geht steil bergauf. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrem 22. Türkeiaufenthalt mal auf einen Kaffee vorbei schauen würden, damit Sie sehen können, dass wir kritikfähig sind und auch daran arbeiten. Lassen Sie es sich gut gehen. Ihr Seashell Resort & SPA Hotel Management