Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults only

Lieber Martin, Es freut uns, dass Sie unser Hotel als Ihr Urlaubsziel dieses Mal ausgewählt haben und sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback auf diesem Weg mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihrem Anspruch genügt haben. Überraschend fanden wir, dass Ihnen der Service nicht gefallen hat, da dies von unseren Gästen meist als besonders positiv hervorgehoben wird. Wir werden Ihr Feedback daher sehr ernst nehmen und an die zuständigen Manager weiterleiten. Es tut uns leid, dass Sie von unseren Arbeiten an den Dächern etwas mitbekommen haben. Diese finden extra nicht abends und nicht zur Mittagszeit statt, damit wir Sie, unsere Gäste, nicht stören. Wir bereiten uns mit diesen Arbeiten auf die Hurricane Saison vor und daher sind diese Arbeiten sehr wichtig für uns. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich dadurch gestört gefühlt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Beste Grüße, Katherine Peralta Social Media Manager Secrets Royal Beach Punta Cana