Hotelanlage sehr hübsch und sauber. Strand ist ein Traum. Leider ist es zu laut überall. Man kann sich nicht unterhalten. Selbst die Bedienung verstand nix bei dem Lärm der den halben Abend ging. Man konnte sich nirgendwo zurückziehen wo man sich draußen mal hinsetzen konnte um zu erzählen. Alles in allem kein 5 Sterne Hotel. Preis-Leistung stimmt nicht überein. Soviel Geld und soviele Dinge die nicht gehen.... Service & Personal Oh ja...Man war wirklich nur was wert wenn man die Dollars zückte. Ansonsten wurden wir nicht beachtet (Strand). Becher statt Gläser...Dann hat man was gegeben und Zack die schönsten Cocktailgläser...Die ami´s haben da ganze Arbeit geleistet. Das Personal verlangt es schon förmlich, stehen da und warten bis man zückt. Man kann doch nicht bei jedem Getränk was man sich holt was geben?! Sowas habe ich noch nicht erlebt. Niemand von uns. Man musste ja schon ein schlechtes Gewissen haben. Wir geben gerne Trinkgeld aber so nicht. Beim Essen wurde jede 2. Bestellung durcheinander gebracht. 5x wurde von 5 verschiedenen Kellern gefragt ob man was trinken möchte, keine Organisation. Kein Kaffee am morgen weil man uns wieder "übersehen" hat. Der Teller wurde einem beim Essen weg gezogen. Unglaublich....14 Tage waren wir da und das ist jeden 2. Tag passiert. Essen & Trinken Ja man wurde satt und gefunden hat man auch immer was...Nachtisch war immer sehr niedlich angerichtet. Für dieses Land war es wirklich okay... Zustand & Einrichtung des Hotels Hotel ist schön...jeden Tag sah man wie das Peronal daran arbeitet. Zustand & Einrichtung der Zimmer Unser Zimmer im 3. Stock wunderschön, der Rest war im EG, die hatten muffige Zimmer, selbst die Klamotten nehmen das ja an....Der Ausblick war aber sehr tropisch:-) Pool- & Gartenanlage Poollandschaft ist ein Traum... Ami´s besetzen die Poolbar wedelnd mit den Dollarscheinen:-)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 6 |
Liebe Ann-Kathrin, Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir würden gerne die Möglichkeit nutzen, um darauf hinzuweisen, dass die Strände in der Dominikanischen Republik öffentlich sind und wir daher leider keinen Einfluss auf die angebotenen Wassersportaktivitäten haben. Bezüglich Ihrer Erfahrung in unseren Restaurants möchten wir uns für dieses Fehlverhalten entschuldigen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir jedem Gast den gleichen exzellenten Service bieten und kein Gast lange warten sollte. Dies war mit Sicherheit ein Einzelfall und wir werden diesem nachgehen und konsequenzen ziehen, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert. Der strenge Geruch den Sie beschreiben ensteht leider leicht durch die hohe Luftfeuchtigkeit in unserer Klimazone. Wir empfehlen unseren Gästen immer dies direkt anzusprechen, damit etwas dagegen unternommen werden kann. Ich verbleibe mit besten Grüßen, Sugeidy Alvarez Social Media Manager Secrets Royal Beach Punta Cana Resort & Spa

