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Dr. Bernhard (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2018 • 2 Wochen • Strand
"Secrets" ist ein echter Geheimtip!
6,0 / 6

Allgemein

Die 14 Tage, die wir u.a. wegen unserer Silberhochzeit im "Secrets" verbracht haben, waren unvergesslich und so schön, dass wir das Hotel nur zu zwei Ausflügen verlassen haben.


Zimmer
  • Gut
  • Auch hier können fünf Sterne nicht vergeben werden, weil wir bei Ankunft in ein herrliches, großes Zimmer mit unvergleichlichem Blick eingewiesen wurden, das allerdings in Nähe der Küchen und der zentralen Klimaanlage lag, sodass wir es nach einer Nacht wegen der unerträglichen Lärm- und Geruchsbelästigung wieder aufgaben. Das Ersatzzimmer war kleiner, hatte einen nicht so geräumigen Balkon und eine weniger attraktive Aussicht. Die Zimmer sind mit allem Nötigen ausgestattet, haben Doppelwaschbecken, abgetrennte Toilette ,eine sehr leise und gut funktionierende Klimaanlage, die nötigen Toilettenartikel usw. Die Schlafqualität war in Ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Die so genannten À-la-Carte-Restaurants haben uns im allgemeinen nicht besonders überzeugt, so dass wir in der zweiten Woche fast nur noch das Restaurant "La Riviera" aufsuchten, das zum Frühstück, Mittag- und Abendessen eine reiche Auswahl bot, die sich kaum wiederholte und SECHS Sterne verdient. Die À-la-Carte-Restaurants verdienen allenfalls 4 Sterne... Mit Ausnahme der im Preis inbegriffenen Tischweine, deren Qualität zu wünschen übrig ließ, war das Getränkeangebot einschl. aller Drinks überragend und hielt jeder Kritik stand. Wer wollte, konnte sich am immer vorhandenen, großzügig ausgeschenkten und recht schmackhaften Sekt laben. Gegen horrende Aufpreise konnte man qualitativ höherwertige Weine bestellen (mit 10 € Ermäßigung bei Vorlage von Vouchers, die das Hotel zur Verfügung stellte).


    Service
  • Sehr gut
  • Ganz besonders positiv hervorzuheben ist der exzellente Service in der Bar neben dem Restaurant Portofino,, vor allem durch den Barkeeper Israel und seiner Adlata Santa. Die Concierge-Mitarbeiterinnen Johnaysa Cotes und Raquel waren stets um uns bemüht und von ausgesprochener Herzlichkeit. Am Service an sich ist nichts auszusetzen, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit verdienen Lob. Gleichwohl funktioniert alles nur, wenn man stets ein Bündel 1-Dollar-Noten bei sich trägt und diese großzügig verteilt, eine Besonderheit, die aus den USA bekannt ist. Die nordamerikanischen Gäste geizten mit ihren Dollarnoten wirklich nicht, aus europäischer Sicht oft übertrieben großzügig. Die Rezeption ist auf diese Gewohnheit eingestellt und hält stets ausreichend 1-Dollar-Scheine vorrätig.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage im Ortsteil "Bayern" (!) ist wunderschön, allerdings sind 5 Sterne deswegen nicht zu vergeben, weil die Anlage, wie bei solchen Resorts üblich, eher nichtssagend ist, gleichwohl auch nicht zu sein braucht. Zum Flughafen Punta Cana gelangt man in knapp 30 Minuten. Es ist nicht nachvollziehbar, dass der Reiseveranstalter TUI, über den wir die Reise gebucht hatten, pro Strecke 41 € berechnete (andere Veranstalter etwa die Hälfte!).


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation, sowohl am Schwimmbecken -als auch die abendlichen Shows, die fast ausnahmslos von hoteleigenem Personal bestritten wurden, stellten eine .angenehme und willkommene Abwechslung dar. Viele US-Gäste verhielten sich nach mitteleuropäischen Maßstäben eher gewöhnungsbedürftig, was uns aber keineswegs störte, sondern eher amüsierte.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dr. Bernhard
    Alter:71+
    Bewertungen:78
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Bernhard, Thank you for visiting Secrets Royal Beach during your holidays and left your detailed impressions. We cannot be more pleased to confirm that you had a comfortable experience. Thank you for remarking our location, as the service offered from our staff. I can secure our intention is providing a pleasant stay, without expecting anything but your satisfaction. It is important for us, that you equally included the aspects in which you encountered opportunities from improvement, for instance the room. This allows us to evaluate actions in consequence. Best regards, Sugeidy Alvarez Social Media Manager Secrets Royal Beach Punta Cana