- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Ein sehr schönes Hotel in toller Lage direkt an einem unendlich langen und breiten, gepflegten Sandstrand. Im Hotel gibt es auffällig viel Personal, welches stets ein Lächeln im Gesicht hatte und sehr bemüht war. Wir hatten ein SwimUp-Zimmer, das sehr geräumig war. Das Essen war wirklich "excellente", wer bei dem Angebot nichts findet, dem ist nicht zu helfen. Neben dem Buffet-Restaurant gibt es im Secrets drei A-la-Carte-Restaurants, welche erstklassiges Essen servieren. Zusätzlich kann man ca. 5 weitere Restaurants im angeschlossenen Hotel NOW mit nutzen. Der Pool wird ständig gereinigt und hat eine Top-Qualität. Das Entertainment war spitze, präsent aber nicht aufdringlich. Am Strand waren auch nach dem Frühstück immer noch Liegen im Schatten zu kriegen, obwohl die ersten Reihen zum Meer wohl immer reserviert wurden. Am Strand sowie auf den Liegen am Zimmer wurde man immer gefragt, was man trinken möchte. Cocktails, Softdrinks, was man möchte wurde einem stets gebracht. Tipp: Man sollte ausreichend 1Dollarnoten mitnehmen, da Trinkgeld üblich ist, insbesondere bei gebuchten Ausflügen wird überall Trinkgeld erwartet oder sogar eingefordert! Kritik: Alle waren bemüht, aber.....zum angestrebten "excellente" fehlt einfach noch ein wenig. Der Service war nicht perfekt. Beispiele: Ankunft um 19 Uhr und keine Handtücher im Zimmer, Zimmer dunkel und schlecht beleuchtet, mehr Licht - keine Chance, trotz Kopie des Reisepasses wurde der Geburtstag ignoriert, für Sonderwünsche (Blumenstrauß zum Geburtstag) wurde selbst auf Nachfrage keine Lösung ( auch nicht für Geld) angeboten, obwohl bei gebuchten Arrangements Rosen dekoriert werden, ab 7 Uhr hoher Lärmpegel durch auf dem Flur vorbeigeschobene Servicewagen (wir hatten ein SwimUp Zimmer auf dem Flur der zu den Restaurants führt, betrifft dann etwa die Hälfte aller SwimUps) und abends durch vorbeigehende sich unterhaltende Gäste (man hat das Gefühl die Tür steht offen), WLAN kostet für 6Tage 25 Dollar und ist nur auf einem Gerät nutzbar, ein Wechsel des Gerätes nicht möglich.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 11 |
Wir möchten, dass Sie Ihre Zeit bedanken, diese Überprüfung der Erfahrungen, die uns zu schreiben. Ich habe keine Worte, um unseren aufrichtigen Dank für Ihre schönen Kommentare zu Ihren letzten auszudrücken. Wir Sind froh zu hören, dass Sie Ihren Urlaub genießen im Secrets Royal Beach Punta Cana, und wir werden unsere Mitarbeiter gratulieren zu helfen, Ihren Aufenthalt unvergesslich machen. Kritiker wie Ihr es uns ermöglichen, das Hotel aus der Sicht des Kunden zu sehen, das ist, warum wir nehmen Ihre Anregungen Art zu verbessern. Im Namen meines Teams, würde Ich mag Ihnen noch einmal danken für die Wahl uns gegenüber anderen Hotels in der Karibik für Ihren Urlaub Herzliche Grüße Hotel Manager

