Alle Bewertungen anzeigen
Tobias (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 2 Wochen • Strand
3 Sterne Maximal aber keine 5. Preis Leistung Ok.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Älter aber funktionales Hotel. Zum Entspannen am Strand reichts. Hätte es aber nicht gebucht wenn nur 3 Sterne gewesen wären welche es Maximal verdient hat. Handtuchservice Mangelhaft für 5 Sterne da auf dem Zimmer auch nach Meldung an der Rezeption Handtücher nicht entsprechend nachgebracht werden oder Strand Handtücher vom Spa noch viele Flecken oder Schokocreme aufweisen. Unebener und schmutziger Weg vom Hotel zum Strand. Defekte Lampen und offene Stromkabel am Weg. Der Fahrservice ist für maximal 5 Personen pro Tour. Der große Wagen für 7 Personen kommt selten mal zum Einsatz. Es wird keine Rücksicht genommen ob jemand dort schon wartet sondern frech eingestiegen. Am Strand müsst ihr früh sein. dann habt ich noch Auswahl. Ab 11 Uhr nur noch kaputte Liegen die nicht aussortiert werden zur Benutzung. und immer noch 5 Sterne fürs Hotel..... 3 Sterne wären angemessen gewesen. Das Essen ist gut. Die wenigen Kellner tun was sie können.


Zimmer
  • Gut
  • Familienzimmer sehr geräumig. Allerdings wurde die MiniBar nur 1 x aufgefüllt. Es stand von den Vorbenutzern noch eine geöffnete Flasche Fanta im Kühlschrank... also aufpassen. Die Zimmerfrau hat das Zimmer immer sehr sauber gemacht. Der Balkon wurde allerdings nie gereinigt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Restaurant hat viel Auswahl. Allerdings ist die Anordnung der warmen Gerichte nicht gut durchdacht. Plant Wartezeiten mit ein. Es ist auch viel kaputtes Geschirr und schlecht gespültes Geschirr im Umlauf. Bei 5 Sternen geht das nicht. Habe nen gebrochenen Teller mit zurück ans Personal gegeben der dann wieder auf den Stapel kam. Kaputte Kaffeetassen und wenig Untertassen. Aber man macht Urlaub und sortiert sich das Geschirr einfach zurecht. Die Motto Abendessen sind sehr gut. Aber das wenige Personal kommt mit dem Abräumen dann nicht nach.


    Service
  • Eher schlecht
  • Self Service . Keine Bedingung wie man es in 5 Sternen kennt. Wenig Auswahl an Cocktails die doch eher die Vodka Trinker ansprechen. Keine Liköre oder ähnliches. Lange Wartezeiten für Waffeln, Pizza, Burger am Nachmittag. es kam auch vor das die Pizza vergessen wurde. In der Lobby Bar oder am Pool gab es die Getränke nach Wartezeit.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Boccia und Volleyball am Strand oder 20 Min Wassergymnastik im kalten Pool..... Da könnte mehr geboten werden. Animation eher nicht der Hammer.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tobias
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Tabias vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie einige Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und werden sicherstellen, dass die von Ihnen erwähnten Punkte mit unserem Team besprochen und verbessert werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns Ihren Erwartungen entspricht. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Essen zufrieden waren und dass unsere Mitarbeiter ihr Bestes getan haben, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihre Hinweise bezüglich des Handtuchservices, des Strandzugangs und des Transports werden wir intern überprüfen, um sicherzustellen, dass diese Probleme behoben werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und uns kontinuierlich verbessern. Mit freundlichen Grüßen Seher Sun Palace Resort &Spa Team