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Isabelle (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 1 Woche • Sonstige
Einfach nur schlecht
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

uns fehlten die worte!!! sauberkeit - miserabel freundlichkeit + service - gleich null (drei damen ausgeschlossen - housekeeping + an der bar in der lobby)


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • wir hatten ein geräumiges doppelzimmer. bei anreise war das zimmer nicht gereinigt - haare im badezimmer - fußnägel - dreck in den ecken - offensichtlicher dreck. wir sind nicht kleinlich - aber das war eine zumutung. der erste gang an die rezeption war leider ohne erfolg. das housekeeping sei nicht mehr vor ort. zimmer tauschen war auch nicht möglich, erst einen tag später. worte des rezeptionisten - "selbst wenn sie tauschen, wird es nicht besser" - mit einem lächeln. uns fehlten wieder die worte. der zweite weg führte uns zur kundenbetreuung vom hotel. die dame war sehr engagiert und setzte alle hebel in bewegung. unser zimmer wurde dann tatsächlich noch gereinigt. am nächsten tag hatten wir dann einen besonderen service + reinigung an den weiteren tagen war dann wieder nichts zu merken. teilweise wurden die betten gar nicht mehr gemacht. frische bettwäsche gab es in 8 tagen nicht einmal - rezeption sagte; "alle drei tage". unsere dame aus dem housekeeping tat uns einfach nur leid, was die alles leisten musste.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • 8 tage gehungert... die kartoffeln vom mittag (im wasser liegend) - gab es zum abendbrot nochmal!!! keine abwechslung - geschweige sauberkeit in und um den behältern der lebensmittel wurde beachtet!!! jeder hat einen anderen geschmack und es kann nicht immer für jeden etwas dabei sein, dass sehe ich ein... jedoch, war fast alles ein albtraum!!! bis auf die gurken - pommes - und reis... die sauberkeit in dem räumlichkeiten - sind so mangelhaft, wir konnten keine einzige mahlzeit im innenbereich essen!!! gott sei dank - kamen wir ohne magenschmerzen davon!!!


    Service
  • Sehr schlecht
  • ich bin arbeite selber in einem sehr gut geführten !!!drei!!! sterne hotel!!! sowas wie in diesem haus habe ich noch nicht erlebt!!! vom check-in bis hin zum check-out null service!!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • die lage von diesem hotel ist sehr gut. alles fußläufig zu erreichen. jedoch der weg an den strand, ist eher zu vermeiden.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    animation................ mal ja- mal nein..............


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Isabelle
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Isabella; wir danken Ihnen herzlich für Ihren Besuch in unserem Haus und dass Sie die Zeit aufgebracht haben uns auf Holidaycheck zu bewerten. Dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind, bedauern wir sehr. Wir sind stets bemüht, dass Sie als Gast eine schöne Zeit bei uns verbringen und gerne wiederkommen. Selbstverständlich haben wir Ihre Kritik an unserem Service aufgenommen und unsere zuständige Abteilungen weitergeleitet. Wir hoffen dennoch wir auf einen weiteren Besuch in unserem Hause und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Seher Sun Palace Resort & Spa Hotel Management Team