Aus DeutschlandWir waren im August im Selectum Colours Bodrum und insgesamt zufrieden mit unserem Aufenthalt. Die Anlage ist schön, das Essen abwechslungsreich und das Buffet wirkt auf den ersten Blick sehr professionell organisiert. Besonders positiv fand ich die QR-Codes an den Gerichten, mit denen man die Inhaltsstoffe nachlesen kann – für mich als Veganerin ein wichtiger Grund, Vertrauen zu haben. Leider war genau hier die Enttäuschung groß: Mehrere Gerichte waren von Anfang an falsch deklariert. Eine Tomatensuppe war als vegan ausgezeichnet, enthielt aber offensichtlich Milchprodukte. Bei einer weiteren Suppe war laut QR-Code alles vegan – tatsächlich war Fleisch darin. Der schlimmste Fall war eine gefüllte Paprika, die laut Schild und QR-Code mit Bulgur gefüllt sein sollte, in Wirklichkeit aber Hackfleisch enthielt. Erst nachdem ich den Koch darauf hingewiesen habe, wurde das Schild entfernt. Für mich geht es nicht um eine „Extra-Wurst“ oder Sonderbehandlung – ich bin völlig damit einverstanden, wenn meine Auswahl kleiner ist. Aber wenn etwas als vegan oder laktosefrei ausgeschildert ist, dann muss das auch stimmen. Gerade für Menschen mit Allergien oder aus gesundheitlichen Gründen wäre ein solcher Fehler fatal. Auf meine ausführliche Rückmeldung hat das Hotel zwar geantwortet, aber leider ohne ein einfaches „Sorry, wir verstehen“ oder eine echte Anerkennung des Fehlers. Stattdessen wurden Erklärungen geliefert, die in meinem Fall nicht zutreffen (z. B. Nachfüllen mit anderer Variante – meine Suppe war aber von Anfang an falsch). Das fand ich enttäuschend. Neben diesem Thema: Die gelbe Rutsche wirkt instabil und sollte dringend gewartet werden. Das Kinderprogramm ist sehr abgeschieden und hatte eher Kindergarten-Charakter – am Pool hätten unsere Kinder sicher mitgemacht. Fazit: Ein schönes Hotel mit Potenzial, aber beim Thema Kennzeichnung von Speisen herrscht akuter Verbesserungsbedarf. Vertrauen ist hier das A und O – und daran ist es für mich leider gescheitert. Das Personal war sehr nett. Leider gibt es auch die Möglichkeit gegen einen Aufpreis den spa/massagebereich zu nutzen. Leider weil wir die Verkäufer etwas nervig fanden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dani |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in vielen Bereichen genießen konnten – insbesondere die Vielfalt unseres Buffets, die angenehme Atmosphäre der Anlage sowie die transparente Darstellung der Inhaltsstoffe über QR-Codes wissen wir als positives Feedback sehr zu schätzen. Umso mehr bedauern wir aufrichtig, dass es zu Missverständnissen bei der Deklaration einzelner Speisen gekommen ist. Als Haus, das sich der Zufriedenheit und Sicherheit seiner Gäste in besonderem Maße verpflichtet fühlt, nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Abweichungen entsprechen in keiner Weise unseren Standards und wir haben umgehend interne Maßnahmen ergriffen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Unser Küchenteam arbeitet mit streng getrennten Zubereitungsbereichen und regelmäßig geschultem Personal, um den Ansprüchen von Gästen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen gerecht zu werden. Darüber hinaus empfehlen wir Gästen mit veganer oder allergiebezogener Ernährung ausdrücklich, beim Check-in eine entsprechende Notiz zu hinterlegen oder an der Rezeption einen Allergiepass anzufordern – dieser ermöglicht eine individuelle Beratung direkt durch unsere Köche. Dennoch ist es unser Anspruch, dass sämtliche Auszeichnungen am Buffet jederzeit korrekt und aktuell sind – unabhängig von individuellen Meldungen. Ihre Anregungen zur Kinderrutsche sowie zur Ausgestaltung des Kinderprogramms haben wir ebenfalls aufmerksam aufgenommen und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Sicherheit und ein familienfreundliches Angebot gehören zu unseren Grundprinzipien, und wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Rückmeldung. Was Ihre Bemerkung zu den Spa-Angeboten betrifft: Wir legen großen Wert auf eine respektvolle und unaufdringliche Kommunikation. Sollte dies in Ihrem Fall nicht geglückt sein, bitten wir um Entschuldigung. Wir möchten Ihnen erneut für Ihr Feedback danken. Es würde uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit herzlichen Grüßen Selectum Colours Bodrum
