Ich habe im Laufe der Jahre bereits viele 5 Sterne Hotels weltweit besucht. Dieses Hotel gehört aus meiner Sicht jedoch in keiner Weise in diese Kategorie. Die Bewertung „5 Sterne“ ist hier völlig unverständlich und nicht nachvollziehbar. Gebäude und Zimmer Das gesamte Hotel wirkt stark veraltet. Sowohl das Gebäude als auch die Zimmer sind deutlich in die Jahre gekommen und entsprechen keinesfalls dem Standard eines 5-Sterne-Hauses. Die Einrichtung ist alt, abgenutzt und vermittelt eher den Eindruck eines einfachen 2- bis maximal 3-Sterne-Hotels. Positiv ist lediglich, dass das Reinigungspersonal bemüht ist und die Zimmer täglich sauber hält. Dies ändert jedoch nichts am insgesamt enttäuschenden Zustand der Unterkünfte. Hotelanlage Die Anlage ist sehr weitläufig, jedoch schlecht durchdacht. Die vielen Treppen und Höhenunterschiede machen den Aufenthalt sehr anstrengend. Ein Aufzug ist zwar vorhanden, aber aufgrund der Gästeanzahl kaum eine echte Hilfe. Insgesamt wirkt die gesamte Infrastruktur nicht für die Menge an Gästen ausgelegt. Poolbereich Der Pool ist einer der wenigen positiven Aspekte. Er ist sauber und ausreichend groß. Allerdings kann dieser einzelne Punkt die zahlreichen Schwächen der Anlage nicht ausgleichen. Strandbereich Der Strandbereich entspricht ebenfalls nicht dem Anspruch eines 5 Sterne Hotels. Die Liegen sind alt und teilweise abgenutzt. Besonders negativ ist die Verpflegungssituation: Es gibt nur eine einzige Strandbar für den gesamten Bereich. Und der Bereich ist wirklich lang. Wer weiter entfernt liegt, muss lange Wege in Kauf nehmen oder hat schlicht kaum Zugang zu Getränken. Getränke Die Getränkequalität ist eine absolute Katastrophe. Alkoholische Getränke wirken billig und schlecht zubereitet. Alle Getränke sind keine originale und Meilen weit entfernt vom Original, wirklich ungenießbar. Das habe ich selbst in einem 4 Sterne Hotel besser erlebt. Getränke werden sie in einfachen Pappbechern serviert, die sofort durchweichen. Für ein angebliches 5-Sterne-Hotel ist das absolut nicht akzeptabel. Nach 2 Minuten tropft das Getränk unten raus. Die Größe der Becher ist ein Witz, wenn Eiswürfel drin sind, kann man sich freuen, da man mit 3-5 Schlücken durch ist. Zusätzlich ist die Versorgungssituation völlig unzureichend, da es nur einen einzigen Barkeeper für den gesamten Strandbereich gibt. Lange Wartezeiten sind die Folge. Manchmal steht auch ein zweiter dabei. Jedoch können beide keine Getränke mixen, entweder zu viel Alkohol oder nichts drin. Cocktails kann man überhaupt nicht trinken, da die billigen Marken, die verwendet werden, das Getränk ungenießbar machen. Personal Das Personal ist zwar freundlich und bemüht, jedoch offensichtlich überfordert und teilweise nicht ausreichend geschult. Bestellungen werden häufig falsch aufgenommen oder Getränke nicht korrekt zubereitet. Freundlichkeit allein reicht hier nicht aus, um die massiven organisatorischen Mängel auszugleichen. Essen und Trinken Das Essen ist der einzig wirklich positive Bereich dieses Hotels. Die Qualität ist sehr gut, abwechslungsreich und entspricht tatsächlich einem hohen Standard. Hier gibt es keinerlei Kritikpunkte. Entertainment und Abendprogramm Das Entertainment ist stark einseitig ausgerichtet und fokussiert sich überwiegend auf ein englischsprachiges Publikum (insbesondere Gäste aus England und den USA sowie teilweise Polen und Russland). Andere Gästegruppen werden offensichtlich kaum berücksichtigt. Türkische Gäste, in unserem Fall, wurden praktisch nicht einbezogen. Trotz mehrfacher Bitte wurden türkische Musikwünsche nur sehr eingeschränkt oder gar nicht berücksichtigt. Zusätzlich entstand der Eindruck, dass das Management bewusst eine bestimmte Zielgruppe bevorzugt und andere Nationalitäten weniger beachtet. Uns wurde vor Ort sogar mitgeteilt, dass es einen Managementwechsel gab und sich die Ausrichtung des Hotels verändert habe, er möchte das „türkische“ nicht mehr. Wer also letztes Jahr noch dort war, wird sich erschrecken, da dieses Hotel Wie ausgewechselt ist. Man hat hier wirklich mehr als win Fazit Dieses Hotel erfüllt in keiner Weise die Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus. Lediglich das Essen und teilweise das freundliche Personal können überzeugen. Der Zustand der Zimmer, die schlechte Organisation der Anlage, die unzureichende Getränkeversorgung sowie das einseitige Entertainment sind jedoch gravierende Mängel. Wir werden dieses Hotel definitiv nicht erneut besuchen und können es auf Basis unserer Erfahrung nicht empfehlen.
