Personal so gut wie kein Deutsch sprechend, die eigentlich warmen Speisen waren oftmals kalt, Einrichtung und Ausstattung vom Hotel abgenutzt, Sanitäre Anlagen nicht gepflegt und mit Geruch überschattet. Zimmer in einem abgenutzten Zustand, teilweise mussten andere Hotelgäste 3-mal umziehen, die täglich Zimmerreinigung war eine Katastrophe, lediglich die minibar wurde aufgefüllt ansonsten wurde nicht großartig gereinigt. A'la cart Restaurant haben wir genutzt, aber absolute Katastrophe, waren total überfordert, kein Service und das Essen war vergleichbar mit dem eigentlichen Buffet Essen vom Hotel. Nie wieder dieses Hotel und keine 5 Stetrne wert....
Beliebte Aktivitäten
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Oktober mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre persönlichen Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Unser Anspruch bleibt es, all unseren Gästen ein erstklassiges Urlaubserlebnis zu bieten, das durch Qualität und Herzlichkeit besticht. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und leiten diese intern an die zuständigen Abteilungsleiter weiter. Solche Hinweise dienen uns als wichtiges Instrument, um unsere internen Prozesse und die Servicequalität stetig im Sinne unserer Gäste zu evaluieren. Es ist uns ein großes Anliegen, dass jeder Gast bei uns ein rundum positives Erlebnis genießt. Wir bedauern, dass dieser Eindruck während Ihres Besuchs nicht entstanden ist. Gerne würden wir Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen, um Sie von unserem tatsächlichen Leistungsstandard zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Selectum Family Comfort Side Sedat Nesil Generaldirektor
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