Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Hotel verspricht nicht den Angaben der Reiseveranstalter, es ist eine Frechheit der Veranstalter - Urlauber in das Hotel zu schicken, Wir waren mit ITS dort und ich bin maßlos enttäuscht. Das ist der erste Urlaub, wo mir jeder Euro den ich bezahlt habe - richtig weh tut. Speiseraum wie eine Bahnhofshalle, Schimmelbefall im Speiseraum, Personal zum größten Teil unfreundlich u. abweisend (außer zu den Russen). Essen zwar reichlich aber eintönig. Einrichtung bieder, die Bestuhlung dreckig und voller Flecken, einfach nur ekelhaft. Zimmer war zum Teil in Ordnung und wurde gesäubert, das Bett war unbequem, die Auflagen abgenutzt und fleckig, die Matratze voller Urinflecken (habe ich leider zu spät entdeckt - habe das Bett genau untersucht). An Ekelhaftigkeit nicht zu übertreffen. Strand zwar groß aber zu wenig Liegeplätze, man konnte seine Liege nicht verlassen - sonst wurde er von den Russen sofort in Beschlag genommen. Auflagen schmutzig und kaputt, Strand alles andere als sauber. Das Hotel ist nur auf Russen ausgelegt nur auf Quantität, Qualität spielt hier keine Rolle, denen ist es egal, ob es sauber ist. Hauptsache sie haben zu Essen u. Alkohol alles andere ist egal Wer dieses Hotel gesund wieder verlassen kann, hat richtig Glück gehabt
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Josef |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 7 |
Lieber Gast wie wir sehen, haben Sie in den letzten Jahren einen Urlaub im LYRA Hotel verbracht. Und wir bedauern zu sehen, dass Sie mit diesem Urlaubserlebnis nicht sehr zufrieden sind. Zunächst einmal möchte ich Ihnen sagen, dass es uns sehr leid tut, dass Sie dieses traurige Urlaubserlebnis hatten. Das LYRA Hotel ist ein Mitglied der Selectum Hotelkette, die seit 2023 zahlreiche Unterkünfte und Reisebüros in der Türkei und im Ausland betreibt. Und es dient mit Selectum Qualität. Wir möchten Ihnen, unseren geschätzten Gästen, die Selectum-Qualität vorstellen und Sie in unserem Hotel mit einem Verständnis willkommen heißen, das die Zufriedenheit der Gäste in den Vordergrund stellt und darauf abzielt, vergangene negative Erfahrungen mit guten Erinnerungen zu kompensieren. Wir möchten betonen, dass Ihre konstruktiven und positiv-negativen Gedanken sehr wertvoll für unsere weitere Entwicklung sind. Ihre Wünsche, Anliegen, Anregungen und Beschwerden werden an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen SELECTUM FAMİLY COMFORT SİDE HOTEL
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