Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Ich verbringe seit 20 Jahren meinen Urlaub in die Türkei und habe etliche 3 bis 5 Sterne Hotels besucht. Dieses Hotel war das Erste 5Sterne Hotel, dass in unseren (2Familien!!) keine 2 Sterne verdient!!! Hier geht es nur um Geldmacherei, ausschließlich für russische Gäste. Am ersten Tag nach 5Stunden Verspätung sowie 2h Fahrt zum Hotel, wurden unsere Kinder nicht ins Restaurant gelassen, da sie ihre T-Shirts ausgezogen hatten und fix und fertig waren. Auf die Bitte, dass sie doch an der Seite irgendwo kurz etwas essen können, dass wir seit früh morgens um 6 unterwegs sind und die Kinder hungrig sind, wurden wir aus dem Restaurant 'rausgeachmissen' - obwohl an der Türe nur Die Info stand, dass man nicht mit nassen Badesachen rein darf! Die Kids sind zwischen 3Jahren und 8Jahren gewesen und wir hatten 19Uhr!!! Nach 2 Tagen wurde unsere Kleine krank und wir haben an der Rezeption aufgrund von Krankheit nach einem Buggy gefragt: da würde uns kackendreisst gesagt, dass sie es für 10€ pro Tag vermieten !!!! Wir mussten jeden Tag bei der Rezeption anrufen, damit unsere Minibar aufgefüllt wird - und dies nur sehr Sperrlicht!!! Wir bekamen nur 2 Flaschen Wasser und jeweils 2 Flaschen Pepsi, Fanta uns Sprite a 150ml bei 43Grad!!!! Auf die Bitte, die Bar mehr aufzufüllen oder uns mehr Wasser im Zimmer zu lassen, hieß es, dass sie strengstens kontrolliert werden und dies nicht machen dürfen!!!! Das Safe steht lose im Schrank, so dass es jeder mitnehmen kann, da die Türen auch nicht abgeschlossen werden können. Hier geht es nur um Geldmacherei, für Familien mit Kindern ist dieses Hotel definitiv nicht geeignet!!! Ich weiss nicht, woher die ganzen 5 Sterne Bewertung gekauft sind, aber die Realität sieht ganz anders aus!
Deignt top alles andere flop
Kathastrophe!! Welcher Service bitte? Hier gibt es keinen!!
Umgebung sehr Überteuert
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Emel |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast Emel, Wir haben Ihr Feedback erhalten und möchten vielen Ihrer Kommentare entschieden widersprechen. Seit mehr als 20 Jahren bewirtet unser Hotel seine Gäste mit höchster Qualität und überzeugt viele unserer Gäste durch sein Preis-Leistungs-Verhältnis. Daher halten wir die 1-Punkt-Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben, für ungerecht. Die in unserem Hotel geltenden Regeln wurden sorgfältig erstellt, um den Komfort und die Sicherheit aller unserer Gäste zu gewährleisten. Die in unseren Restaurants festgelegte Kleiderordnung gilt für alle Gäste und gilt nicht nur für eine bestimmte Gruppe. Darüber hinaus ist die Anfrage, an der Rezeption einen Kinderwagen zu mieten, eine der zusätzlichen Dienstleistungen unseres Hotels und gegen eine bestimmte Gebühr erhältlich. Dies ist in allen 5-Sterne-Hotels üblich. Unser Minibar-Service wird täglich erneuert und im Rahmen bestimmter Standards angeboten. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit diesem Service nicht zufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir unser Bestes tun, um alle Ihre Wünsche zu erfüllen, und dass wir mit einem kontrollierten System arbeiten. Ihr Kommentar zum Safe entspricht nicht der Wahrheit; Alle unsere Zimmer verfügen über fest installierte Safes, die Sie sicher nutzen können. Ihre Behauptung, dass unser Hotel nicht für Familien mit Kindern geeignet sei, ist mit den Dienstleistungen und Einrichtungen unseres Hotels nicht vereinbar. Unser Hotel bietet eine Vielzahl an Einrichtungen, die unsere Gäste jeden Alters ansprechen und erhält hierzu seit vielen Jahren positive Rückmeldungen. Daher sind wir der Meinung, dass die Servicequalität und Ausstattung unseres Hotels eine so niedrige Bewertung nicht verdient. Unser Hotel ist stets bestrebt, die Zufriedenheit der Gäste auf höchstem Niveau zu halten, und wir möchten darauf hinweisen, dass solche Kommentare nicht die wahre Qualität unseres Hotels widerspiegeln. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und die Chance zu bekommen, Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Beste grüße, General Manager
