Selectum Noa Belek

Wir haben uns auf die zahlreichen guten Rezenssionen verlassen und wurden nur enttäuscht. Vom Zimmer bis hin zum Service und Personal war alles schlecht. Wir (2 Erwachsene und 1 zweijähriges Kind) haben zwar das Standardzimmer gebucht und wussten dass es nicht so groß ist, aber selbst für zwei Personen wäre dieses Zimmer zu klein gewesen. Wir konnten uns absolut nicht gleichzeitig im Zimmer bewegen. Genau so war auch das Badezimmer viel zu klein. Die Damen vom Zimmerservice meinen es anscheinend etwas zu gut beim Saubermachen. Denn wenn der Badezimmerboden bisschen nass wird, ist es, als stünde man auf einer Eisfläche. Aber es war zumindest wirklich immer sauber. In der Minibar gibt es ausserdem nur zwei kleine Flaschen Wasser, eine Flasche Pepsi, eine Fanta und zwei Kindersäfte. Der Türgriff von der Balkontür war komplett lose, wurde in den 11 Tagen nicht einmal nachgezogen. Nun gut, darüber kann man irgendwo hinwegsehen. Der Service im Restaurant war katastrophal. Bis 10 Uhr gab es Frühstück, von 10 bis 11 dann Spätaufsteherfrühstück. Vieles war um kurz vor 10 schon leer und wurde nicht nachgefüllt oder sogar vor der Nase weggeräumt mit der Aussage „finish“. Denn für Spätaufsteher gab es nur noch Reste. Beim „Dürüm-Stand“ wurde einem kleinen Mädchen von der „Dürüm-Dame“ die Zange aus der Hand gerissen, weil sie statt zwei Dürüm drei nehmen wollte. Ausserdem wurde im weiteren Restaurantbereich, der für Spätaufsteher dann nicht mehr zugänglich war, brav das Geschirr weggeräumt und die Tische neu bezogen (ist akzeptabel), aber es wurde in diesem Bereich auch das Licht abgedreht, auch wenn sich da noch andere Gäste aufgehalten haben und noch fertig essen wollten. Im äusseren Bistrobereich bei den Snackbars war es auch nicht besser um den Service. Da gibt es mehrere Bereiche, aber nur die Getränkeausgabe ist ab 10 Uhr, Obst und Snacks ab 12 Uhr. Meine Tochter (2Jahre) hat um 11 Uhr das Obst stehen gesehen und wollte einen Apfel haben. Auf die Frage, ob es möglich wäre, meiner Tochter einen Apfel zu geben, wurden wir auch nur unfreundlich auf die Uhrzeit hingewiesen und dann ignoriert. Einem kleinen Jungen wurde an einem anderen Tag genauso eine Banane verwehrt. Dafür dass das Hotel für Kinder ausgelegt sein soll, ist es absolut kinderunfreundlich. Als ein etwa 10jähriger Junge seine Eltern nicht mehr finden konnte und fast angefangen hatte zu weinen, bin ich mit ihm zu einem Kellner bei einer der Snackbars, in der Hoffnung, er würde jemanden kontaktieren, der den Kleinen in Obhut nehmen könnte. Auch da wurden wir nur auf die Rezeption verwiesen. Also bin ich als Gast mit dem Jungen zur Rezeption, wo sich dann Gott sei Dank die Damen um den kleinen kümmerten. Den Guest-Relations-Manager habe ich daraufhin angeschrieben und bei einem persönlichen Gespräch alles geschildert. Anzurechnen ist ihm, dass er sich die Zeit genommen hat, sich meine Erfahrungen anzuhören. Jedoch ist es mir eher so vorgekommen, als wollte er das ganze etwas deeskalieren. Ich glaube kaum, dass sich da überhaupt etwas ändern wird, hoffe es aber dennoch. In den 10 Tagen, in denen wir da waren, wurde es nicht besser. Wenn Gästen Besteck auf den Boden fiel, sind Kellner nur vorbeigeganen, ohne überhaupt den Anschein wecken zu wollen, die würden sich darum schären. Zumindest wurde die Anlage aber immer sauber gehalten. Strand- und Poolbereich ebenfalls alles sauber. Die Wege auch. Im „Wonderland“, dem Kinderbereich, der auf den ersten Blick klasse ist, ist es aber am schlimmsten. Das Klettergerüst aus Metall ist komplett verrostet und wurde nur übermalt. Überall stehen Schrauben rauß, die Farbe blättert ab und bilded scharfe Kanten. Im Kinderpool, wo die Rutschen sind, stehen im Boden bei zwei Wasserdüsen ebenfalls Schrauben heraus. An diesen hat sich meine Frau eine Verletzung am Zeh zugezogen. Auf meine Nachricht an den Manager bekam ich nur als Antwort, dass er es anscheinend weitergegeben hat. Die Schrauben waren bis zu unserer Abreise (5Tage später) immer noch da und immer noch ein hohes Verletzungsrisiko. Also werden Gäste und Meinungen absolut nicht Ernst genommen! In der Spielehalle, beim Bällebad hat meine Frau wieder 4 lose verrostete Schrauben gefunden die herausstanden, sodass die Wände des Bällebads hätten jederzeit umkippen können. Die Schrauben habe ich dann herausgenommen und einem jungen russischen Mädchen, welches auf die Kinder aufpassen muss, gegeben und ihr gezeigt, wo die herkommen. Sie hat sofort ein Foto von der Stelle gemacht um am nächsten Tag war das wieder repariert (WOW)!! Ach ja, dieses besagte Mädchen, wackelt Tagsüber zu Kinderliedern vor den Kindern mit ihrem Po und tanzt vor den Kindern wie in einer Disco. (Kinderlieder waren eher die Ausnahme, es wurden hauptsächlich Clublieder gespielt, auch solche, wo es um Drogen geht!) Einzig und allein zwei Angestellte des Hotels sind uns positiv in Erinnerung geblieben: ein älterer Herr, der im Restaurat immer den Boden sauber macht hat immer und jeden freundlich gegrüßt. Und ein junger Mann im Snackbereich, der ebenfalls fürs Saubermachen der Tische zuständig ist, war sehr bemüht und nett. Ich bin letztendlich nur froh, dass sich meine Tochter keine Verletzungen zugezogen hat. Dieses Hotel werden wir bestimmt nicht wieder besuchen.

Zimmer viel zu klein für 2 Erwachsene und ein Kind. Eigentlich nur für eine Person geeignet. Bett war schön groß und wurde jedan Tag straff gezogen, bei Schmutz auch neu bezogen. Minibar war eher spärlich ausgestatt, keine richtige Auswahl und die Tür hat geklemmt. Balkontür Türschnalle locker. Balkon richtig klein

Essensauswahl war ok, die Organisation jedoch sehr schlecht.

Das Personal ist Katastrophe. Alle unfreundlich und inkompetent. Nur zwei Mitarbeiter sind uns in guter Erinnerung geblieben.

In Belek ist es eben so, dass es ausserhalb vom Hotel nichts gibt. Zum Flughafen braucht man ca. 45 min, genauso nach Antalya. In Belek selbst ist es eher uninteressant, Preise überteuert und alles in Euro und Dollar. Taxis wollen auch immer in Euro oder Dollar bezahlt werden und machen eigene zu teure Preise.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Fitnessraum, Indoorpool, Spa vorhanden Für Kinder gibt es auch viel Angebot, jedoch von der Qualität her eher schlecht.