Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Von außen hui von innen pfui! Nicht empfehlenswertes Hotel; das war unser erstes und letztes Mal in diesem Hotel. Es war eine pure Enttäuschung - nach zwei Jahren hatten wir uns sehr auf eine Woche Urlaub in unserem Heimatland gefreut, bereuen es jetzt aber geflogen zu sein. Das Hotel war keinen einzelnen Cent wert.
Unsere Zimmer wurden kaum sauber gemacht, erst nachdem wir das angesprochen haben. Keine frischen Handtücher, die Mini-Bar wurde nicht aufgefüllt und die Betten waren NICHT bequem. Abgesehen davon wurden auch die Betten nicht frisch bezogen.
Jeden Tag das gleiche Essen. Es ist klar, dass das Essen verwertet wird aber bei frischen Sachen, wie z.B.: türkisches Gebäck oder Brot hat man gemerkt, dass es das Essen vom Vortag war. Ein Lob geht hier trotzdem nochmal an JEDEN EINZELNEN KELLNER raus. Sie haben trotz Zeiten von Corona sehr sehr fleißig und sehr sehr viel gearbeitet.
Wir haben uns vielleicht 4-5 beschwert, allerdings hat kein Leiter uns weitergeholfen. Sowohl bei Kleinigkeiten als auch bei größeren Angelegenheiten wurde seitens des Hotels NICHT geholfen. Man sagte uns wir sollen zu A gehen - A hatte jedoch keine Ahnung und schickte uns zu B, B schickte uns zu C und keiner konnte weiterhelfen. Die Corona-Tests konnte man im Hotel zwar machen; bei jedem Gast wurden jedoch die Preise verändert (für die Kopien der Unterlagen). Dies ist nicht fair - somit hintergehen sie jeden einzelnen Gast. Uns war klar, dass wir kaum Internet haben werden aber so ein schlechtes Internet, hatten wir bei einem 5 Sterne Hotel nicht erwartet. Außerdem hat der Flur muffig gestunken - man konnte kaum atmen. Wir hatten damit gerechnet, (da es im Internet so beschrieben wird) dass es einen Strand extra für Frauen gäbe - gab es aber nicht. Es gab nur ein Zelt, in dem sich Frauen hinlegen durften - mehr nicht. Kein abgetrennter Bereich!! Das Konzept eines muslimischen Hotels wurde nicht ausgeübt! Die höheren Positionen des Hotels (z.B.: Manager, Leiter) nutzen die „normalen“ Mitarbeiter aus. Die Kellner beispielsweise haben sehr sehr viel gearbeitet!
Wir haben vom Flughafen bis zum Hotel 2 Stunden gebraucht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Am tag gutes Programm, auch abends für Kinder; jedoch war ab 23 Uhr tote Hose. Wir haben gehört, dass die Hotels rechts und links von uns auch NACH 23 Uhr ein Programm hatten, welches wir leider nicht hatten. Man hörte nur, wie viel Spaß die anderen Gästen aus den anderen Hotels hatten; diesen Spaß hatten wir innerhalb einer Woche nicht. Auch Gökce des Animationsteams ist uns sehr ans Herz gewachsen. Ein großer Lob an sie!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Süheda |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sayın: Süheda Hanım, Öncelikle otelimizi tercihiniz için teşekkür ederiz. Otelimizin PCR testlerine ilişkin tek yükümlülüğü, enformasyon vermekle sınırlıdır. PCR testi; önceden randevu şartı, belge fotokopisi ve gündelik 25 kişilik sınırla otel içindeki kiracı işletme Özel OFM Hastanesi tarafından verilmektedir. Otel dışında Havaalanı PCR Test Merkezi , Devlet Hastanesi ve Özel hastanelerden de bu hizmet alınabilmektedir. Otelimizde fotokopi , fax ve çıktı alımı ücretli olup; resmi sitemizdeki Download kısmından otel içindeki tüm ücretli hizmetler, Otel fact sheeti ( Hizmet Uygulama Planı) görülebilmektedir. Oteller içindeki özel doktor hizmeti otel hizmeti olmayıp; Türk Misafirlerimizden özel muayene ücreti, yabancı uyruklu misafirlerden ise Uluslararası Sağlık Sigortaları Birliği'nin geçerli fiyatlarına göre işlem yapılmaktadır. Misafir İlişkileri ile iletişime geçen misafirlerimize, ücretsiz Sağlık Ocağı, Devlet Hastanesi enformasyon bilgisi verilmekte olup, özel doktor hizmeti seçiminize bağlı bir hizmettir. Otelimiz içindeki misafirlerimizin sağlık raporlaması günlük olarak takip edilmektedir. Havuzlarımızın devridaim sistemi ve otomatik klorizasyon sistemi mevcuttur. Havuzlarımızdan herhangi bir sağlık şikayeti alınmamaktadır. Ancak çok fazla klorlu su yutulması, sindirim sistemini her zaman olumsuz etkileyebilmektedir. Otelimiz; günlük alınan numuneler ile, havuz kimyasal analiz raporu sahibi ve ancak düzenli denetim altında olduğu için alınabilen. Temiz Havuz Sertifikası sahibidir. Otelimizde girişte Türkiye uyruklu misafirlerimize hes kodu, ateş ölçümü ve filyasyon kontrolü yapılmaktadır. Ancak yabancı uyruklu misafirlerden sadece ateş ölçümü ve filyasyon kontrolü yapılmaktadır. Otelimizin sahil bölgesi kamu sahili özelliği ile kıyafet serbestisi olup, aile plajı olarak hizmet vermektedir. Sahilde Bayanlar için Kapalı Güneşlenme bölgesi olup, bu bölgeden de denize girilebilmektedir. Antalya Bölgesinde 2500'e yakın 5 yıldızlı tesis olup, 40 derece sıcaklıkta artık yemek aktarımı yapılması, hayvanlar için zehirleyici özelliğe sahip olabilmektedir. Ayrıca oteller hizmet sektörü kuruluşu olarak, kamu kurumu değillerdir. Bu açıdan atık yönetimi ve çevre koruma görevleri dışında, kamu görevleri bulunmadığını özellikle belirtmek isteriz. Otelimizde personelimizce bulunan tüm eşyalar, Tutanakla H/K ve Güvenlik bölümlerine teslim edilmektedir. Beklentinizin de, bu normatif uygulama olması gerektiğini düşünüyoruz. Otelimizde günlük şikayet alınan oda istatistikimiz %1 oranında gerçekleşmekte, bildirimle hizmet alımı hemen sağlanmaktadır. Şikayetinize konu olan ve tüm otel hizmetlerini kötülemenize sebep olan vaka: Doktor Ofisinde PCR testine ilişkin belge fotokopisi istenmesine yönelik olarak; annenizin, Özel Hastane Hemşiresine ağır hakaretinize yönelik olarak: Misafir İlişkileri Personeli Duygu Hanım'ın sizi sakinleştirmeye çalışması, otel kurallarını hatırlatması ve tüm menfi hareketinize karşın, PCR testini yaptırmanızı sağlamasıdır. Otelimizde tatil satın almak; otel veya kiracı işletme personeline hakaret etme hakkı vermemektedir. Resmi mevzuatı ve otel hizmet planını uygulayan personele ilişkin şikayetler; Misafir İlişkileri departmanımız üzerinden Genel Yönetimimize hızla iletilerek, çözümlenmektedir. Bu fiili işleyen misafirimizin acentesi hemen aranarak, otelle ilişiği kesilebilmektedir. Bu açıdan tatil hakkınızın devamını sağlayan Misafir İlişkileri Personelimiz Duygu Hanım'ın Otel Kurallarının net ve açık olarak uygulanmasına yönelik, yeniden hizmet içi eğitime alındığını belirtmek isteriz. Selge Beach Resort & SPA'da; görevini herkese yönelik eşit yapan, hizmet şikayeti almayan ve sadece belge kopyası isteyen bir personele yönelik hakaret fiilinin, tatil sözleşmesini feshedeceğini tarafınıza açıkça belirtiriz. Bilgilerinize, saygılarımızla. Ali Ateş Misafir İlişkileri Müdürü Selge Beach Resort Hotel & SPA
