Semt Luna Beach Hotel

Liebe Gäste , Wir bedanken uns dass sie uns bei holidaycheck bewertet haben.Wir haben auch einiges zu sagen wegen diese bewertung; Als sie bei uns ein gescheckt haben hatten sie uns gesagt das mann sie im Deutschland falsch informiert hat über unsere hotel.Deswegen wollten sie zu ein andere hotel umziehen. .Wir hatten ihre reise büro angerufen wegen umbuchung zu ein andere hotel.Gegen abend hat man sie von ihre reisebüro angerufen,sie wollten aber nicht mehr umziehen ,weil sie doch von unsere hotel zufrieden waren. Sogar haben sie uns was schriftlich gegeben das sie von unsere hotel zufrieden sind ,aber sie waren sauer weil man sie im Deutschland falsch informiert hat über unsere Hotel.Paar tage spater sind sie zu uns gekommen und haben uns gesagt das sie eine kleine krankheit haben und ein Arzt möchten.Wir haben ihnen gesagt das der Arzt gegengebühr komt und wird es quitieren und mit diese quittung werden sie ihre geld im Deutschland zurück kriegen.Sie wollten ohne was zu bezahlen einen Arzt.Sie haben an der reception rum geschieren das ihre wunsch erfüllt werden soll.Wenn es von unsere seite möglich waehre hatte für unsere zeite gefühlt. Am ersten tag war eigentlich umzug zu ein andere hotel war möglich aber sie haben es abgelehnt.Wir haben alles gemacht damit sie in zufrieden bleiben.Nach diesem fall wurde mit ihre agentour nverbindung gezetst und wurde von dehnen verlangt damit man sie zu ein andere hotel umbucht. Für die zufrieden heit von die andere gaste ist für uns wichtig damit sie auch zufrieden bleiben.Das zufrieden heit von ihnen war von unsere zeite nicht möglich.