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Torsten (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2025 • 2 Wochen • Strand
War schön, aber aufpassen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel sieht sehr gepflegt aus sowohl die Rasenflächen als auch die Gebäude von außen. Das Personal ist freundlich und stets bemüht wenn es Probleme gibt diese zu lösen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten eine Junior Suite gebucht die frisch renoviert war so stand es im Angebot. Hier mal die Dinge warum es nur 4 Sterne gibt. Balkontür lässt sich nicht richtig schließen Klimaanlage lässt sich nicht ausschalten nur über Sicherungskasten, der Deckenventilator war auf die höchste Stufe gestellt nicht einstellbar Kaffemaschine defekt, wurde dann aber so eingestellt das man diese benutzen konnte Schiebetür im Bad klemmt so sehr ließ sich keinen Millimeter verstellen Klobürste fehlt,der Geruchsverschluss vom Abfluss der Dusche war defekt es roch daraus nicht gut und das dann im ganzen Zimmer Es riecht permanent muffig bzw. schimmlig, alle Kleidungsstücke im Schrank sowie auf dem Sofa snd nach einem Tag klamm feucht und manche Kleidungsstücke fingen an zu schimmeln das ist sicher heulen auf hohem Nivau aber dennoch nicht schön Positives gibts natürlich auch, Auf dem Bett konnte ich und meine Frau sehr gut schlafen hatten auch 2 halbe unterschiedlich große Kissen, am Balkon war eine Schiebetür als Fliegenschutz angebracht. Ein Getränkekühlschrank gab es, der jeden Tag aufgefüllt wurde.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Alles in allem war es schon gut und abwechslungsreich, war mir ein bisschen gefehlt hat war ein Themenabend was das Esse angeht das habe ich schon besser erelbt. Der Speisesaal erinnerte mich ein wenig an eine Mitropahalle zu DDR Zeiten, ein bisschen groß und manchmal ein bisschen laut. Man konnte auch draußen Essen aber das waren halt begehrte Plätze, wer nicht kommt zur rechten Zeit......


    Service
  • Sehr gut
  • Also das Personal war stets gut gelaunt, sowohl an der Rezeption als auch in allen anderen Bereichen. Wenn man Probleme hatte wurden diese aufgenommen und relativ schnell behoben soweit es möglich war.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt zum Hotel dauerte ca. 1 Stunde ist immer a bissl abhängig wieviele vorher aussteigen. Ausflüge haben wir hier über Aligatours gemacht mit Willi, 5 Stück an der Zahl deutschsprachig und nur Gruppen bis max 10 Personen.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Torsten
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Torsten, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Senator Puerto Plata Spa Resort grundsätzlich genießen konnten. Besonders erfreulich ist Ihr Lob zur gepflegten Hotelanlage und der stets freundlichen Servicebereitschaft unseres Teams. Unser Ziel ist es, durch regelmäßige Instandhaltung und persönlichen Service ein besonderes Urlaubserlebnis zu schaffen. Ihre Hinweise zu den technischen Aspekten Ihres Zimmers nehmen wir ernst. Unsere Junior Suites verfügen standardmäßig über individuell regulierbare Klimaanlagen sowie tägliche Minibar-Auffüllung. Gerne prüfen wir die von Ihnen beschriebenen Punkte intensiv, um unsere hohen Standards konsequent einzuhalten. Schön, dass Sie die ergonomischen Dreams-Matratzen, die tägliche Minibar-Betreuung und den praktischen Fliegenschutz an Ihrem Balkon zu schätzen wussten. Diese Details sind Teil unseres Engagements für maximalen Komfort während Ihres Aufenthalts. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Zeus Puertas, General Manager