Aus DeutschlandDas Hotelpersonal war sehr freundlich und hat schnell Lösungen für Probleme gefunden, aber die Sauberkeit war überhaupt nicht gut. Das Essen war durchschnittlich. Das Spa hat mir sehr gut gefallen, jedoch waren die Sauna und das Hamam überhaupt nicht warm. Der Friseur des Hotels war schlichtweg schlecht und überhaupt nicht höflich, außerdem waren die Preise extrem überhöht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 16+ |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nilü |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Nilü, vielen Dank für Ihr Feedback und die Gelegenheit, auf Ihre Anmerkungen näher einzugehen. Wie Ihnen bereits während Ihres Aufenthalts vom Guest-Relations-Büro mitgeteilt wurde, wird der Friseurservice in unserem Hotel von einem externen, privaten Anbieter betrieben. In diesem Zusammenhang haben wir Sie darüber informiert, dass Sie im Falle einer Beschwerde selbstverständlich auch das rechtliche Recht haben, die Polizei einzuschalten. Unabhängig davon werden die von Ihnen geschilderten Vorgänge unsererseits dennoch geprüft und zur weiteren Bewertung an den Inhaber des Friseursalons weitergeleitet. Bezüglich der Sauna und des Hamams möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um eine momentane technische Störung gehandelt hat, die noch am selben Tag durch unser Technikteam umgehend behoben wurde. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung. Gerne möchten wir betonen, dass Ihr Feedback für uns sehr wertvoll ist und zur Verbesserung unserer Servicequalität beiträgt. Es würde uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Yazgül Beğenmiş Misafir İlişkileri Müdürü Guest Relations Manager Sensitive Premium Resort & Spa
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