Sensitive Premium Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Gülay, Ihr Anliegen, dass Landsleute nicht bedient wurden und Gäste der anderen Nationalitäten besser bedient wurden wurde weitergeleitet. Unser F&B Personal wurde auf Sie und Ihre Familie aufmerksam gemacht, damit Sie sich nicht vernachlässig fühlten. Es ist auf dem Bild nur zu sehen, dass ein Anruf betätigt wird. Schriftlich liegt jede Beschwerde unserer Gäste vor. Mit Zeit und Datum und an wem sie weitervermittelt wurde. Also müssen wir Sie leider enttäuschen in der Hinsicht, was das weitervermitteln der Beschwerde angeht. Auch nach Ihrer Beschwerde E-Mail die Sie an unsere Info-Mail gesendet haben wurde detailliert studiert, ob Ihre Beschwerde weitergeleitet wurde und wie wir festgestellt haben wurde sie noch am gleichen Abend telefonisch wie auch schriftlich an den Abteilungsleiter der F&B und ans Management weitergeleitet. Es ist sehr schade, dass bei Ihnen dieser Glaube entstanden ist. Nach Ihrer Beschwerde, dass Landsleute ignoriert werden, wurde all unser F&B Personal nochmals diesbezüglich gewarnt und auch geschult. Dennoch müssen wir Ihnen trotzdem weiterleiten, dass für uns jeder Gast egal von welcher Nationalität gleichbehandelt wird und das für uns kein Unterschied zwischen verschiedenen Nationalitäten besteht. Senden freundliche Grüße Sensitive Premium Resort & Spa Management