Sentido Kamelya Selin Hotel

Sehr geehrte/r Ursula und Liborius, Es tut uns leid, dass der Urlaub bei uns diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie damit verbunden nicht wieder zu uns kommen möchten. Schade, denn wir bemühen uns, auf Wünsche, Vorschläge und Beanstandungen einzugehen und je nach Möglichkeit Abhilfe zu schaffen, sobald diese an uns herangetragen werden. Sie haben Recht, die Spezialitäten Restaurants (außer türkisches Restaurant) kosten dieses Jahr 5,- € pro Besuch / Person. Dafrür wurden aber auch Leistungen zugefügt, wie z.B. Erweiterung des inklusive Getränke Angebotes, neues grosses Cafe House im K Club Bereich. Ganz kurz möchten wir auf Ihr Kommentar zu unseren Osteuropäischen Gästen eingehen. Unsere Gäste waren und sind auch heute international und sind bei uns herzlich willkommen, weil wir nicht Religion, Herkunftsland, Nationalität o.ä. zu Auswahlkriterien machen. Jeder einzelne Gast hat die gleichen Rechte und Pflichten und wird ebenso gleichberechtigt behandelt. Genause wird bei Verstoß gegen die Hausregeln umgehend reagiert, unabhängig von der etnischen Herkunft. Wir hoffen, Sie überlegen es sich nochmal mit dem "Nach über 20 mal Gast im Selin war das die letzte Buchung" und wünschen Ihnen eine schöne Sommerzeit. Viele Grüsse aus der Türkei Refide İşbilir CRM - Guest Relations Manager