Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Positiv: Das Hotel hat eine sehr schöne Aussenanlage und viele Pools und einen schönen Strand. Das Essen ist ganz gut. Auch der Lobbybereich ist schön. Die Anlage ist sehr groß und sehr sauber. Animationsprogramm auch gut. Negativ: Das Familienzimmer war in einem miserablen Zustand. Safe defekt, Klimaanlage hat nicht funktioniert, Badezimmer war nicht geputzt. Dusche undicht. Putzfrau hat nachweislich nicht ordentlich geputzt. Ameisen auf dem Balkon und im Wohnzimmer. Beide Schlafzimmer TV mit wackeligen Verbindung. Fenster in einem der beiden Zimmer konnte nicht geöffnet werden, da es mit zwei Spaxschrauben zugeschraubt wurde und daher sehr schlechte Luft im Zimmer. Auf mehrmalige Nachfrage ob das Fenster bitte geöffnet werden könne kamen unterschiedliche Aussagen von unterschiedlichen Mitarbeitern. Kindersicherung, man könnte das Fenster nicht öffnen, da es letztes jahr bei einem Sturm rausgeflogen wäre, man könne die zwei Schrauben nicht entfernen, da es sonst rausfallen würde oder es würde nicht bringen die Schrauben zu lösen, da es von außen verschlossen wäre. Die Moral von der Geschicht. Ich habe mir außerhalb des Hotels einen Kreuzschlitz Scheaubendreher besorgt und das Fenster geöffnet und vor der Abreise wieder verschlossen und somit haben die Rezeptionsmitarbeiter und die Leute von der Guest Relation alle gelogen. Der Rest wurde dann nach einigen Reklamationen Stück für Stück repariert.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Markus, danke für Ihren Aufenthalt bei uns im Sentido Selin Hotel. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit dem Essen, der Animation und der Hotelanlage zufrieden waren.Wir haben Ihren Kommentar zum Zimmerservice an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Die Fenster in den Familienzimmern werden durch die Entscheidung der Hotelleitung geschlossen gehalten, um mögliche Unfälle zur Sicherheit der Kinder zu verhindern. Da die Zimmer bereits über einen Balkon verfügen, können Sie das Zimmer über den Balkon lüften. Wir haben Ihnen während Ihres Aufenthalts im Hotel die notwendigen Erklärungen gegeben und Sie gebeten, das Fenster nicht gewaltsam zu öffnen. Trotzdem haben Sie das Leben anderer Gäste gefährdet, indem Sie das Fenster gewaltsam geöffnet haben. Glücklicherweise kam es beim Aufbrechen des Fensters zu keinem Unfall. Wir wünschen Ihnen alles Gute und begrüßen Sie wieder in unseren Hotels. Mit freundlichen Grüßen, Leyla SAYAR CRM Responsible
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