Sentido Marea

Sehr geehrte Frau Angelika, vielen Dank für für Ihren Besuch in unserem Hotel, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und bedauern, dass es den ein oder anderen Punkt gab, der nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie unser Personal in irgendeiner Weise enttäuscht hat. Wir versichern Ihnen, dass wir stets bestrebt sind unsere Gäste zuvorkommend und freundlich zu behandeln, damit sie sich wie zuhause fühlen. Ihren Kommentar zu unseren Mitarbeitern werden wir mit unserem Team besprechen. Wir bedanken uns für Ihre Anmerkung und werden diese in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt durch die Mängel bei der Sauberkeit im Zimmer getrübt wurde. Schade, dass Sie sich nicht direkt bei unserem Team gemeldet haben. Gern hätten wir für Sie eine zusätzliche Reinigung Ihres Zimmers veranlasst. Jedoch lesen wir gerne, dass Ihnen unsere moderne Einrichtung und die Ausstattung Ihres Zimmers gut gefallen haben. Schade, dass Ihnen unser Speiseangebot nicht zugesagt hat, denn wir erhalten sehr viele positive Rückmeldungen von anderen Gästen. Unser Buffet ist abwechslungsreich, egal ob mit bulgarischen Spezialitäten, regionalen sowie internationalen Köstlichkeiten, frischem Gemüse oder leckeren Pizza- und Pastagerichten, Showcooking und verschiedenen Themenabenden und Gala-Abend. Dazu muß man auch die gute Möglichkeit erwähnen inklusive Reservierungen für à-la-carte Restaurants zu machen. Es ist wirklich für jeden Geschmack etwas dabei. Wir haben Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot zur Kenntnis genommen. Bezüglich unserer Animation würden wir Sie gern darüber informieren, dass wir ein abwechslungsreiches Animationsprogramm - jeden Tag etwas anderes, von nicht hoteleigenen Künstlern bis hin zu hoteleigenen Animationsshows mit Musik, Spiel und Spaß, Livemusik, Folkloreshow, zahlreiche Sportmöglichkeiten, anbieten. Wir hätten es sehr geschätzt nähere Informationen zu erhalten, was unser Animationsteam aus Ihrer Sicht verbessern könnte und bedauern, dass Sie uns nicht während Ihres Aufenthaltes diesbezüglich angesprochen haben. Für uns ist jede Meinung sehr wichtig und ist ein Grund dafür, uns weiter zu entwickeln und unser Produkt zu verbessern. Wir danken Ihnen auch dafür, dass Sie uns an die anderen Gäste weiterempfohlen haben. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel. Es wäre uns ein Vergnügen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften! Mit herzlichen Grüßen, Ihr SENTIDO Marea Team