Sentido Marea

Sehr geehrte Laure, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Hotel erfreut sich in der Hochsaison großer Beliebtheit, was gelegentlich zu einem höheren Gästeaufkommen führen kann. Wir verstehen, dass dies für Gäste, die eine ruhigere Atmosphäre suchen, enttäuschend sein kann. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit und des Service entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie nutzen, um unsere Standards zu überprüfen und zu verbessern. Insbesondere werden wir die genannten Punkte wie die Sauberkeit der Zimmer, den Service am Pool und die Situation im Restaurant genauer unter die Lupe nehmen. Es freut uns, dass Ihnen unser Essen geschmeckt hat, und wir bedauern umso mehr, dass die Atmosphäre im Essbereich nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir werden uns bemühen, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste in Zukunft weiter zu steigern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen einen erholsameren Urlaub zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr SENTIDO Marea Team