Wir waren zum 2.mal in diesem Hotel und werden es mit Sicherheit nächstes Jahr wieder tun. Alles sehr sauber, das Essen für jeden etwas dabei. Transfer nur ca. 35 min.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
Wir hatten ein Premiumzimmer gebucht und durften deshalb den Premiumstrand mit dem Hotel Encanto nutzen.Einen Punkt müsste man wegen dem Strand abziehen. Als wir am 11.06.2026 ankamen wackelten alle Dächer der Sonnenschirme bedenklich, Tische an den Schirmen waren auch nicht vorhanden. Die Befestigungen, Streben, für die Dächer hingen zu 90 % lose herunter, was eine große Gefahr darstellte. Wir meldeten dies der Gästebetreuerin Katya. Frau Katya nahm sich sofort dem Problem an. Nach einigen Besichtigungen der Handwerker kam Bewegung in die Sache. Es dauerte dann zwar noch fast 2 Tage bis alles repariert und die Tische angebracht waren, aber es war repariert. Wir finden so etwas darf nach Saisonbeginn auf keinen Fall passieren und muß von den Verantwortlichen auf alle Fälle vorher überprüft werden. Vielen, vielen Dank an Katya.
Sehr geehrte Frau Renate, Vielen Dank für Ihre Treue zu unserem Haus und Ihre freundliche Weiterempfehlung, die wir sehr zu schätzen wissen. Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns zu Gast waren und Ihren Aufenthalt als so erholsam und gelungen erlebt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie unser kulinarisches Angebot überzeugen konnten und für jeden Geschmack etwas Passendes dabei war. Auch die kurze Transferzeit wissen viele unserer Gäste sehr zu schätzen. Ihr ausführliches Feedback zum Premium-Strandbereich danken wir Ihnen besonders. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Ankunft ausdrücklich entschuldigen. Dass die beschriebenen Mängel an den Sonnenschirmen und Tischen Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Sicherheit. Wir danken Ihnen sehr, dass Sie uns direkt darauf aufmerksam gemacht haben. Ein besonderes Dankeschön gilt Ihrer positiven Rückmeldung zu unserer Gästebetreuerin Katya. Es freut uns sehr, dass sie sich Ihrem Anliegen sofort angenommen hat und eine schnelle Lösung eingeleitet werden konnte. Ihr Lob geben wir selbstverständlich mit großer Freude an sie weiter. Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und würden uns freuen, Sie im nächsten Jahr erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vollständig von unserem Qualitätsstandard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sentido Marea Team
