Sentido Trendy Verbena Beach

Nicht empfehlenswert: Schlechter Service, unfreundliche Mitarbeiter und wenig Vielfalt beim Essen. Was auch störend war, war der Lärmpegel aus der Lobby bis zum 3.Stock zu hören war aufgrund der unvorteilhaften Konstruktion. Die Gästebetreuung war bemüht, aber konnte sich gegen die Rezeption und Manager nicht durchsetzen. Der Manager war auch sehr unfreundlich uns abgehoben. Er hat auch nicht gegrüßt. Was uns sehr ungewöhnlich und völlig daneben vorkam, war als er uns gefragt hat, warum wir als Nicht-Deutsche das Deutschland-Spiel angucken und Deutschland unterstützen wollen, da wir doch keine Deutsche sind. Das sagt glaube ich einiges über seine Einstellung und Kundenfreundlichkeit aus.

Unser Zimmer war ok, weder zu groß noch zu klein. Aber gleich beim Eingang war ein Waschbecken als Teil des Bades, was so sehr ungewöhnlich und für uns gewöhnungsbedürftig war. Wenig Ablagemöglichkeit. Schrank für 2 Personen ausreichend. Die Klimaanlage war entweder zu kalt oder zu warm. Es war nicht möglich sie optimal einzustellen. Das ist bei über 40 grad Tagestemperatur nicht schön, insbesondere nicht wenn man ein 1-jähriges Kind dabei hatte. Die Bedienung der Klimaanlage an der Wand ist nicht mehr Up-to-date. Heutzutage gibt es Fernbedienung mit der man die Klimaanlage remote betätigen kann. Abends/Nachts mussten wir mehrmals extra aufstehen und zum Bedienungsfeld gehen, weil sie zu warm oder dann zu kalt war.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Das Essensangebot war maximal durchschnittlich, immer das gleiche und mit wenig Geschmack. Insbesondere der Salat war geschmackslos. Das ist untypisch für türkische Verhältnisse. Was auch lächerlich war, dass es keine Trauben und keine Honigmelone gab und auf Nachfrage die Begründung kam, es sei nicht die Saison dafür. Das Frühstück war etwas besser. Aber es gab nur eine Sorte Orangensaft. Der Kaffee war auch nicht unbedingt lecker. Was gar nicht ging, waren die Getränke und die Cocktails. Diese waren unterirdisch, entweder zu süß oder schlecht gemischt. Dann wurde uns einjähriges Kind sowie meine Tochter über mehrere Tage krank, Magen-Darm-Beschwerden und Übelkeit. Davon waren auch andere Hotelgäste betroffen. Es verging kein Tag an dem nicht eine Ambulanz Hotelgäste ins Krankenhaus fuhr. Keiner wusste genau woran es lag. Aber viele Hotelgäste vermuteten, es lag am Essen und/oder Poolwasser mit irgendwelchen Keimen.

Bester Service

• Nirgends

Was nützt ein tolles Hotel mit schöner Poolanlage wenn die Mitarbeiter durchweg (mit wenig Ausnahmen) unfreundlich sind und eine Mimik ziehen, als würde man sie zwingen hier zu arbeiten und sie die Gäste gar nicht bedienen wollten. Das ist für uns nicht nachvollziehbar, da die Urlauber nicht nur viel Geld da lassen. sondern dadurch auch deren Arbeit sicherstellen. Diese Unfreundlichkeit zieht sich über allen Ebenen der Mitarbeiter. Insbesondere die Rezeption ist uns mehrmals unfreundlich und arrogant entgegengetreten. Beim Checkin gab es nicht einmal einen Gruß oder ein Willkommen. Der Mitarbeiter hat uns ein Formular hingelegt wo wir sechs Unterschriften zu leisten hätten. Aber überhaupt keine Information wofür und eine kurz Erklärung dazu fehl am Platz. Stattdessen hat er telefoniert und uns überhaupt nicht mehr beachtet. Auch beim Check out wurden wir nicht einmal verabschiedet oder gefragt ob alles gepasst hat oder ob es uns gefallen hat, also die Standard-Fragen. Nichts in dieser Richtung. Das ist ein Armutszeugnis. Beim Checkin wollte uns die Rezeption ein Zimmer im 1. Stock mit Bäumen davor als Meerblick-Zimmer verkaufen. Erst nach großen Diskussionen und Widerstand haben wir das gebuchte Meerblick-Zimmer erhalten. Ansonsten überhaupt keine Information über das Hotel wie und wo was zu finden wäre.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Animation
• Sonstiges

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen

Wassertemperatur

• angenehm

Die Poollandschaft mit den vielen Pools war sehr schön. Das Belegen von Liegen miz Handtuch war hier gegeben, so dass man nach 8 Uhr keine Liegen mehr bekommen hat. Was uns bei den Pools nicht gefallen hat, war dass die Liegen viel zu eng und viel zu nah beieinander aufgestellt waren. Man hatte kaum Platz, um vorbeizukommen oder die Liegen zu verschieben. An manchen Stellen gab es so einen Holzsteg, was völlig deplaziert war und eine große Verletzungsgefahr darstellte. Beim gehen über diesen Holzsteg war die Gefahr, dass man Splitter erwischt hat und sich verletzt konnte. So hat eine Dame so einen spitzen Splitter in ihrem Zehnagel bekommen und sich schwer verletzt. Die Duschen zum Abduschen sind zu weit weg von den Pools und so versteckt dass man sie nicht gleich findet. Auch sehr ungewöhnlich. Deshalb konnte ich über die knapp 2 Wo. beobachten, dass sich kaum jemand vorher abgeduscht hat, bevor er/sie in den Pool ging.

Es gibt einen hoteleigenen Strand, ohne kostenpflichtige Liegen. Der Strand ist schön.

Beliebte Animation

• Disco & Party

Die Animation war eher langweilig. Auch die Animateure waren größtenteils (mit wenigen Ausnahme) arrogant und nicht ansprechbar.

Nur erwartete Kosten

• Ja