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Patricia (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2024 • 1 Woche • Strand
Nicht zu empfehlen!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Es ist ein sauberes Hotel in einer guten Lage. Allerdings gibt es sonst nichts positives zu sagen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer waren grundsätzlich OK. Allerdings hatten wir ein Familienzimmer und es war alles sehr hellhörig. Auf den Bildern auf der Homepage des Hotels waren die Zimmer als getrennte Zimmer dargestellt. Dem war nicht so. Die Zimmer waren nur durch eine Tür getrennt und dazwischen lag das Bad. Für unsere Bedürfnisse super unpraktisch, weil so der jeweils andere im Zimmer gestört wurde, wenn jemand auf Toilette musste. Zudem war so nur ein Balkon gegeben.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Auswahl lässt zu wünschen übrig. Gibt häufig jeden Tag das Gleiche. Für Allergiker (Milch/Ei) kaum eine Auswahl. Selbst die Nudeln sind mit Ei und an Reis/trockenen Nudeln wird zudem Butter gemischt. Geschmacklich war es oft fad. Ein Familienmitglied hatte sich am vorletzten Tag den Magen verdorben. Am Strand haben wir dann mitbekommen, dass es einigen so ging. Sowas DARF nicht sein. Am Anfang unseres Urlaubs haben wir uns noch gewundert, warum an der Strandbar mittags Proben in kleinen Bechern genommen wurden. Jetzt ist es uns klar, es scheint öfter Probleme zu geben.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Welcher Service? Wir waren schon sehr oft in der Türkei in einem Hotel mit AI. Noch nie hatten wir so einen schlechten Service erlebt. Man wurde nach Getränken gefragt, wenn man mit dem Essen fast fertig war. Zum Frühstück kam nie jemand, sodass man sich den Kaffee selber holen musste. Auf Nachfrage, wo es Kinderstühle gibt, wurde man hingewiesen, wo sie stehen. In einem 5-Sterne Hotel mit so einem hohen Preisniveau erwarte ich, dass man beim Tragen des Stuhls hilft. An der Rezeption wurde man nicht begrüßt. Als wir abgereist sind, wurde nicht man auf Wiedersehen oder Tschüss gesagt. Gözleme gab es täglich bis 15 Uhr. Um 14:50 Uhr wollte mein Sohn sich noch eins holen, da hieß es: Finish. Das gleiche an der Poolpaar. Diese hat bis 16:30 Uhr geöffnet. Kurz davor wollten wir noch ein Eis holen. Der Mann vor uns hat noch 3 Kugeln bekommen, bei uns hieß es wieder Finish. Ich kann verstehen, dass man sich an die Öffnungszeiten zu halten hat, aber wegen einer Kugel Eis, so unfreundlich jemand wegzuschicken, finde ich nicht in Ordnung.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Spielplatz war am Strand und vollständig überdacht, das war richtig toll! Es gibt nur 2 Rutschen und eine Babyrutsche. Die Animation war jeden Tag das Gleiche. Das Abendorogramm war langweilig, an der Poolbar gab es entweder Livemusik oder aber gar keine. Insgesamt waren viele ältere Menschen vor Ort. Was absolut nicht schlimm ist, aber sich deutlich auf die Stimmung auswirkt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patricia
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Patricia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten betonen, dass unser Ziel stets darin besteht, unseren Gästen einen angenehmen und sorgenfreien Urlaub zu ermöglichen. Es ist schade, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht direkt auf uns zugekommen sind, um uns auf Ihre Unzufriedenheit hinzuweisen. Unser Team steht jederzeit zur Verfügung, um Probleme sofort zu lösen und individuelle Wünsche zu berücksichtigen. Zum Beispiel hätten wir gerne ein spezielles diätisches Menü für Ihre Familie vorbereitet, wenn wir über Ihre speziellen Anforderungen informiert worden wären. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Hygienemaßnahmen möchten wir versichern, dass in unserem Hauptrestaurant täglich strenge Kontrollen durchgeführt werden. Proben von Speisen werden zu jeder Mahlzeit entnommen und an ein externes Labor geschickt, um die Qualität und Sicherheit unserer Speisen zu gewährleisten. Diese Maßnahmen sind nicht einmalig, sondern Teil unseres täglichen Qualitätsmanagements, um die Sicherheit unserer Gäste zu garantieren. Wir bedauern, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das Feedback bezüglich der Bedienung werden wir mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann eine bessere Erfahrung bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Sentido Trendy verbenaq Beach Team 2024

    Offizielle Hotel Homepage