Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Insgesamt ein schönes Hotel, wenn man von Kleinigkeiten absieht. Wir hatten mehrmals keine Handtücher erhalten, der poolbereich könnte großzügiger sein und zum Teil könnte das Personal freundlicher sein. Besonders gestört hat uns, dass man beim Check-in einen zettel in die hand gedrückt bekam auf dem alles "wichtige" drauf stand. In anderen 5-Sterne-Häusern wurden einem diese Dinge persönlich erklärt. Auffällig war auch, dass viele Gäste unter Durchfall litten. Auch mich hat es leider einen tag schlimm erwischt. Angeblich kam es vom Meer, da vor einigen Wochen eine Kläranlage in der nähe defekt war und der Dreck ins Meer geschwemmt wurde. Nachdem wir das gehört hatten, verging uns leider die Lust im Meer zu baden. Dafür kann allerdings das hotel nichts...
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole Burger |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 4 |
07.09.2014 Sehr geehrte Frau Nicole, vorerst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke hier auf Holiday Check zu teilen.Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und es Ihnen wieder besser geht.Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass es während Ihres Urlaubes Anlass zur Kritik gab. Wir sind für jegliche Anmerkungen sehr dankbar, und werden umgehend den von Ihnen bemängelten Punkten wie z.B. fehlende Handtücher / Unfreundlichkeit des Personals nachgehen und mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen.Wir entschuldigen uns hierfür.Seien Sie versichert, dass jegliche Vorfälle nicht unsere Servicestandarts widerspiegeln. Bezüglich dem angeblichen Vorfall mit der Kläranlage dürfen wir unsere Gäste nicht warnen, da uns keine Informationen entsprechender Behörden vorliegen, worin die Sache bestätigt wird. Desweiteren wurde das Meerwasser mehrmals analysiert und die Analysen haben keine Auffälligkeiten gezeigt. Wir freuen uns, dass Ihnen trotz dieser Unannähmlichkeiten unser Hotel sehr gut gefallen hat und würden uns daher freuen, Sie bald wieder im Trendy Verbena Beach begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Trendy Verbena Beach Management Team
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