Sentido Trendy Verbena Beach

Bestes Wetter und alles PERFEKT wie bei den letzten Aufenthalten im Hotel. In diesem Jahr allerdings zwei "Wermutstropfen". Der erste Tropfen betrifft die Spezialitäten Restaurants. Es war im gesamten Zeitraum nicht möglich auch nur einmal ein Restaurant zu besuchen. Sowohl die telefonische Reservierung (Ansage: "es ist ein Fehler aufgetreten") als auch die persönliche Nachfrage ("es ist leider alles ausgebucht") war sehr unbefriedigend, zumal in den Restaurants fast immer die gleichen Gäste saßen. Wie ist das möglich ? Der zweite Tropfen betrifft die Zimmervergabe. Wir haben in der Vergangenheit immer entsprechende Zimmer in der 2./3. oder 4. Etage im Block 4 bekommen, weil auch der seitliche Meerblick mit Aufpreis gebucht war. Auf unsere freundliche Mail-Anfrage, eventuell ein bestimmtes Zimmer zu reservieren, wurde uns prompt vom Front Office Manager Tamer K. mitgeteilt, dass das jetzt Meerblickzimmer seien und je nach Etage einen Aufpreis von 10 €, bzw. 20 € pro Tag hätten. Als wir am 19. Februar eincheckten wurde uns auch sofort mitgeteilt, für einen 10 € - Aufpreis pro Tag könnte man ein Upgrade auf die zweite Etage bekommen. Das wurde von uns abgelehnt, weil wir ja schon bei der Buchung bei DERTours den entsprechenden Aufpreis bezahlt hatten. Somit bekamen wir Zimmer 4117 mit Blick auf ein freies Grundstück und auf das Nachbarhotel "Taj Mahal". Der sogenannte seitliche Meerblick war durch die Vegetation extrem stark eingeschränkt. Wenn das die neue Politik des Hotel Managements ist, könnte unser nächster Aufenthalt als Stammgast der letzte Aufenthalt sein. Das wäre sehr schade.

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