Ein sehr schönes, sicheres und sauberes Hotel in Medellin das fast keine Wünsche offen ließ. Geräumige und sehr gut eingerichtete Apartments mit kleiner Küche, Wohnzimmer, Balkon und gemütlichen Betten. Auch das Frühstück war reichhaltig und gut, jedoch bei längerer Anwesenheit (4 Übernachtungen) nicht besonders Abwechslungsreich. Der Check-In dauerte 30min und viel zu lang und kompliziert für europäische Verhältnisse. Mit Reklamationen und Sonderwünschen wurde jedoch aufmerksam, zufriedenstellend und sehr freundlich umgegangen.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Wirklich außergewöhnlich gut ausgestattete Appartements, die keine Wünsche offen ließen. Alles war vorhanden, was man braucht und wirkte stets sauber wie gepflegt. Zudem ein sehr gemütliches Bett mit hochwertigen Kissen! Toll!

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Reichhaltiges Frühstück, das jedoch bei längeren Aufenthalten zu wenig abwechslungsreich erschien. Die Qualität der Speisen und Getränke war nicht immer einwandfrei (Obst und auch die Wurst wirkten teilweise nicht frisch). Croissants waren nicht knusprig und das Brot könnte nicht getoastet werden. Rest war aber ok.

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Check-In dauerte viel zu lange und war sehr kompliziert abgehalten. Ansonsten würde aber mit Reklamationen und Sonderwünschen gut und mit viel Aufmerksamkeit umgegangen. Sehr freundliches Personal.

Lage & Umgebung