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Rolf (66-70)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Schöne Lodge, miserabler Service
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir besuchten die Lodge zusammen mit unserer Tochter und unserem Grosskind für 2 Uebernachtungen. Leider wurden wir von unserem Aufenthalt sehr enttäuscht. Wir haben 2 Monate vor unserem, Aufenthalt 2 Touren gebucht, einen Gamedrive und eine Bootstour. Die Bootstour hatten wir vor 2 Jahren mal gemacht und wir wollten diese unbedingt unserem Grosskind (10 Jahre) nochmals machen. Der Gamedrive am ersten Abend war soweit schön aber sehr langweilig. Wir sahen hauptsächlich Warzenschweine und einige Antilopen. Am Ende der Tour vereinbarten wir mit dem Guide auf 15:00 Uhr am nächsten Tag die Bootstour. Kurz vor 15:00 Uhr standen wir am nächsten Tag am Parkplatz bereit, aber es kam niemand. Nach einer Viertelstunde begaben wir uns zur Reception. Hier wurden wir informiert, dass die Bootstour wegen technischen Problemen beim Boot ausfallen würde. Eine Alternative bekamen wir nicht, somit war der ganze Ferientag verloren. Am Abend haben wir dann aber erfahren, dass kein Defekt am Boot war, sondern alle Guides waren bei anderen Touren beschäftigt. Also wurden wir angelogen. Anscheinend wurde kurzfristig eine mehrstündige Bootstour gebucht und unsere Tour wurde einfach gestrichen. Eine Entschuldigung bekamen wir auch nicht! Schade, denn die Lodge wäre wirklich schön. Ich jedenfalls werde diese Lodge nicht weiter empfehlen und in Zukunft meiden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rolf
    Alter:66-70
    Bewertungen:4