Sherwood Blue Belek

Liebe Frau Kathrin! Vielen Dank, dass Sie sich kurz Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu geben! Wir sind stets bemüht unsere Leistungen zu verbesser und schätzen die Wahrnehmungen unserer Gäste. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub nicht so geniessen konnten und unangenehme Eindrücke mitgenommen haben. Ihr Kommentar bzgl. der Reinigung betrübt uns sehr, besonders des Poolbereichs. In der Tat gab es einige windige Tage in den letzten Wochen, in denen es zu Staub und Sandanwehung kommen kann. Nichtsdestotrotz möchten wir anmerken, dass der Pool täglich gereinigt wird und wir Ihren Schilderungen nachgehen werden. Aufgrund des Klimawechsels, kann es vorübergehend zu Differenzen bei dem Klimaanlagensyste kommen, dies sollte nichts sein, lässt sich aber nicht ausschlieβen. Um dem Flüssigkeitsüberschuβ nachzugehen müssen wir das irgendwie aufnehmen, doch sollte dies nicht mit Strandtüchern geschehen. Es kann vorkommen, dass man zu aussortierten greift, doch ist dies nicht unsererseits gewünscht, insofern danken wir Ihnen für Ihre Beobachtung, um dies nochmals zu erläutern. Der Strandbereich, wie im Katalog beschrieben ist ein Kies-/ Sandstrand. Ihre Aussagen bzgl. der Lieblosigkeit unseres Strandabschnittes ist uns fragwürdig, bislang erhalten wir hier positive Kommentare, da die meisten Abschnitte durchgehende Segelschirme nutzen sowie aneinandergereihte Liegen. Direkte Kommentare heben die Privatsphäre ein, die wir im Sensimar Bereich zu bieten versuchen. Vielleicht könnte man dies mit ein paar Pflanzen oder Dekorationsartikeln beschaulicher gestalten, gerne werden wir Ihre Anregung im nächsten Meeting zur Sprache bringen. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie in den Bereichen Menueangebot und Herzlichkeit nichts missen mussten. Gerne lassen wir die Kollegin Selma an Ihrem Lob teilnehmen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Anregungen. Vielleicht geben Sie uns eine zweite Chance Sie von unserem Konzept zu überzeugen und dass wir die Kritikpunkte unserer Gäste zu schätzen und umzusetzen wissen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und Gesundheit! Herzliche Grüβe, Ihr Team vom Sensimar Belek