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Michael (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 2 Wochen • Strand
Riesen Potenzial, nur ansatzweise abgerufen...
3,0 / 6

Allgemein

Anlage mit riesen Potenzial... ...welches leider nur ansatzweise ausgeschöpft wird. Die direkte Anbindung ans Meer...super! Die Poollandschaft...super! Der große Rutschenpark...super! Der SPA-Bereich...super! Und das war´s aber dann auch schon (fast) mit den positiven Eigenschaften. OK, dass sich in unmittelbarer Nähe kein Einkaufscentrum o.ä. befindet, kann man vorher erfahren und sich darauf einstellen. In ca. 20 Minuten Fußweg findet man aber einen "Basar", wo man sich ganz gut mit "getürkter Originalware" eindecken kann. Die negativen Sachen, sowie die absoluten "NoGo´s" (!!!) finden sie in den Einzelkategorien...und wer sich für dieses Hotel interessiert, sollte sie wirklich lesen!


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Familienzimmer (mit 2 Schlafzimmer) im 1. OG Dieses lag leider direkt am Beginn des Flures und direkt über Rezeption und Lobby (mit Bar). Im vorderen, zur Eingangstür liegenden Schlafzimmer war ein Einschlafen nur mit Ohrenstopfen oder erst nach 0:00 Uhr möglich. Zudem wurde morgens ab ca. 05:30 Uhr die Lobby gereinigt, welches mit einem Inferno an Stuhl- und Tischgeschiebe (auf Marmorboden) einher ging. Im hinteren Schlafzimmer war davon jedoch nichts zu hören. Gewöhnungsbedürftig ist die räumliche Aufteilung der Zimmer. Öffnet man die Eingangstür, steht man unmittelbar am ersten Bett. Man hätte vom Flur aus in dieses gehen können. Im Anschluss an das erste Schlafzimmer befand sich der WC-, Dusch-, und Waschbereich. Dieser hatte keine eigene Tür...lediglich die (sehr große) Dusche, sowie das WC waren durch eine nicht dämmende Milchglastür getrennt. Das hintere Schlafzimmer war dann durch eine Tür abgetrennt. Beide Schlafzimmer verfügten über eine eigene (ziemlich laute) Klimaanlage und ein Flachbild-TV mit ca. 10 deutschen Sendern. Die Betten waren schon sehr hart. Im hinteren Schlafzimmer befindet sich eine Minibar, welche, bei Bedarf, täglich aufgefüllt wurde. Das hat bei uns auch immer funktioniert. Im Gegensatz zum Putzen! In den ganzen 14 Tagen welche wir vor Ort waren wurde das Zimmer ganze 3x gereinigt. Der Austausch der Badetücher oblag wohl auch der "Tagesform" der Putzfrau. Manchmal klappte es, manchmal nicht. Manchmal bekamen wir alle drei Tücher gewechselt, manchmal nur zwei oder eins...und oft halt auch gar keins! Auch der angekündigte Bettwäschetausch wurde in den zwei Wochen kein einziges Mal vollzogen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Definitiv kein 5-Sterne Standard...! Dass sich bei einem 14-tägigen Urlaub auch gewisse Sachen wiederholen...ganz klar. Aber hier war es schon nach drei Tagen so...und wieder und wieder und wieder... Die Auswahl an Vorspeisen war wirklich sehr groß und auch lecker aber immer und immer das Gleiche. Auch gab es reichlich Nachtisch...welcher sich aber eigentlich nur durch die wechselnde Verwendung von Lebensmittelfarbe unterschied! Viele Sachen wurden in Wärmebehältern angeboten...ist ja auch bei der Masse an Menschen nicht anders zu händeln...aber meistens waren diese so heiß eingestellt, dass das darin befindliche Essen noch weiter kochte und somit zum Teil wirklich "furztrocken" oder angebrannt war. Des Weiteren gab es überhaupt keine Gerichte mit Schweinefleisch...ok, wir waren in einem muslimischen Land...aber wenn ich in der Hotelbeschreibung "internationale Küche" anbiete, gehört es meines Erachtens dazu. Habe ich zumindest in anderen 5-Sterne-Häusern in der Türkei kennengelernt. So bestand das Essen in der Regel aus Huhn oder Pute, sowie Rind/ Kalb oder Lamm (schmeckte wie alter Hammel). Es gab jeden Tag (die selben) 2 Nudelsorten und eine (nach Aussage meiner Tochter) ungenießbaren Bolognese-Sauce... Im Außenbereich wurde gegrillt...leider auch dort immer das Selbe...Tomaten und Peperoni, Fisch (furztrocken!) und Hähnchen. Lediglich das 3x angebotene Putenkebap schmeckte wirklich ausgezeichnet. Leider gab es dazu aber nie mal eine schöne Knoblauchcreme o.ä.!?! Die Kellner waren bis auf ganz wenige Ausnahmen absolut faul und unaufmerksam. Die Hoffnung Getränke an den Tisch serviert zu bekommen erfüllte sich maximal aller drei Tage. Leere Teller wurden gekonnt ignoriert und fehlendes Besteck...selbst ist der Mann. Auch wurden runtergefallene Speisen lieber mit einem großen Schritt einfach (im wahrsten Sinne des Wortes) übergangen. Bei dem Hinweis, dass sich in der Besteckkiste (musste mal wieder selbst eindecken) weder Löffel noch Gabeln befanden, bekam ich nur ein Schulterzucken zur "Antwort"! O-Saft gab es nur aus großen Behältern...wollte man frisch gepressten, kostete es! Am schlimmsten jedoch fand ich das Verhalten der meisten anderen (aus dem "Ostblock" stammenden) Gäste. Ja, auf den Zimmern und vor dem Zugang zum Restaurant wurde um angemessene Bekleidung gebeten. das war´s aber auch schon... Erstens interessierte es die meisten einen Schxxx und zweitens wurde es aber auch nicht bemängelt. Nasse Badeklamotten, Badelatschen, Muscle-Shirts, oben ohne (Männer)...alles kein Problem. Und das andere Länder vielleicht auch anderes Essverhalten aufweisen...klar, kein Thema. Ich habe nichts dagegen, wenn die türkische Großfamilie (und davon waren viele da), sich mehrere Teller voll in die Mitte des Tisches stellen und alle davon essen. Was sich aber der o.a. Personenkreis erlaubte...ekelhaft! Teller hochvoll, mit den Händen fressen (ja, anders konnte man es nicht nennen!), wenn die Kinder Sachen in der Gegend rum werfen...ist doch lustig! 2/3 vom Essen stehen lassen. Anderen das Besteck vom belegten Platz klauen...klar, dürfen wir doch. Meistens war dann auch beim Abendessen der Alkoholpegel schon so hoch, dass das ganze Restaurant mitbekommen musste, was man zu erzählen hatte. Zum Frühstück gab es nur weiches, in Plastiktüten abgepacktes Brot und weiche Brötchen. Dazu alles mögliche an Süßspeisen (Croissant´s etc.). Frische Marmelade...Fehlanzeige! Nur billiger Tütenmist! Rührei wurde nur mit Kräutern und Käse drin angeboten. Dazu gab es Spiegelei (immer von beiden Seiten gebraten) und gekochtes Ei. Gut war...man bekam rund um die Uhr was zu essen... Die am Nachmittag angebotene Pizza, die gefüllten Ofenkartoffeln oder die Burger zum Selbermachen waren auch wirklich sehr, sehr lecker. Beim Mitternachtssnack wurde meistens einfach das übriggebliebene Essen vom Abend wieder aufgewärmt. Naja, immer noch besser wie wegwerfen... Am Abend gab es eine Outdoor-Bar an welcher man wirklich sehr schön sitzen kann... Dort waren auch sowohl Kellner, als auch Barkeeper immer sehr gut aufgelegt. Leider schloss diese aber schon um 23:00 Uhr ihre Pforten, sodass man nur noch an der Lobby-Bar etwas zu trinken bekam.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Rezeption war schlichtweg eine absolute Frechheit! In meinen 25 Jahren, die ich nun (mindestens 1x im Jahr) verreise, ist mir solch ein Personal noch nicht begegnet! Ich benötige nicht zwingend ein Lächeln, wenn ich etwas möchte...aber der nötige Respekt sollte doch schon geboten werden. Bis auf eine Dame, welche sich zumindest bemühte, waren alle anderen Rezeptionisten nur schlecht gelaunt, arrogant und ließen jemand sofort spüren, was sie (vor allem von den deutschen) Urlaubern halten. Zweimal wurde ich sogar einfach stehen gelassen, nachdem ich angemerkt hatte, dass wir seit 3 Tagen auf frische Handtücher warten. Als ich am Abreisetag (mit dem Vermerk auf andere Hotels in der Türkei, wo es möglich war) anfragte, ob es, gegen Gebühr, ginge, zwei Stunden länger im Zimmer zu bleiben, bekam ich zur Antwort "dann gehen sie doch in ein anderes Hotel!" ! Auf meine Bemerkung, dass mein WLAN nicht funktioniere, sagte der "nette" Herr: "Kann ich doch nichts für, wenn sie zu blöd dafür sind" !!! Sowohl bei An- als auch bei der Abreise wurden unsere Koffer einfach in eine Ecke der Lobby gestellt und standen dort (für jeden zugänglich) ca. 3 Stunden. Auf die Frage nach dem (vorhandenen und abschließbaren) Kofferraum, bekam ich zur Antwort..."aber nicht für sie!"


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ok, dass das Hotel nicht mitten im Zentrum einer Stadt liegt war vorher bekannt, von daher kann ich dafür auch keinen Abzug geben. Die Fahrt vom Flughafen hat ca. 40 Minuten gedauert und war somit absolut akzeptabel. Rechts und links des Hotels befinden sich jeweils zwei auch sehr große Hotels. Auf der einen Seite sind es bis zum Nachbarhaus maximal 15 Meter, sodass man von Balkon zu Balkon hätte Federball spielen können. Ausflugsziele befinden sich keine in unmittelbarer Nähe. Jedoch wurden von Seiten verschiedener Anbieter diverse Touren angeboten. Wir haben an keiner solcher Ausflüge teilgenommen, da wir dahingehend schon sehr schlechte Erfahrungen (Abzocke) gemacht haben. Urlaubsbekannte haben eine Bootstour mitgemacht und waren anschließend der einhelligen Meinung "viel zu teuer und viel zu wenig angeboten...mit grausamer Verpflegung"! Die Strandnähe ist jedoch absolut KLASSE...vom Pool zum Sand in 30 Sekunden! Der Übergang ins Wasser ist extrem steinig (Kiesel) und barfuß teilweise sehr schmerzhaft...Badeschuhe sind absolut zu empfehlen! Für Kleinkinder ist das Baden im Meer nicht, und wenn doch ,nur unter strenger Aufsicht, zu empfehlen, da man schon nach wenigen Metern im Wasser nicht mehr stehen kann. Zudem herrscht eine teilweise sehr starke Strömung.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsteam bestand zu großen Teilen aus Leuten, welche über so gut wie keine Deutsch- und nur eingeschränkte Englischkenntnisse verfügte. Lediglich der Chefanimateur und Berkcan (ich hoffe, es ist richtig geschrieben) konnten einigermaßen Deutsch. Berkcan war auch der einzige, der immer gut gelaunt, mit einem netten Spruch oder nem kurzen "Drücker" unterwegs war...von morgens bis abends. Das Animationsangebot war relativ beschränkt...ein paar Wasserspielchen, das war´s...allerdings sehr lustig. In unmittelbarer Nähe befindet sich die Möglichkeit des Parasailings, Bananaboot fahren, sowie ein JetSki-Verleih... Allerdings haben die äußerst gesalzene Preise... 8 Minuten Bananaboot 10 € pro Person! Ca. 15 Minuten Parasailingt 35 € pro Person! 15 Minuten JetSki 50 €! Hinzu kommt, dass sowohl der Chef, als auch sein Mitarbeiter absolute türkische Macho´s sind und Frauen behandeln wie Menschen 2. Klasse... Erst als meine Frau mich dazu holte (ich stand etwas abseits und wollte ihre Fahrt filmen) mäßigte er ein wenig seine Worte. Was wirklich toll war, war der SPA- Bereich des Hotel´s...wir haben uns das Programm 2 (30 Minuten Hamam, mit anschließender 50-minütigen Ganzkörpermassage) für 60 € pro Person gegönnt und es war jeden Cent wert. Die Jungs wissen was sie machen. Man merkte, dass sie wirklich gut ausgebildet waren. Sogar meine Frau (ausgebildete Physiotherapeutin mit eigener Praxis und Wellnessbetrieb) war begeistert. Sollte man sich auf jeden Fall gönnen. Im Haus befand sich auch ein Friseur, welcher sowohl "türkische Rasuren", als auch "normale" Leistungen anbot...meine Frau hat sich eine Packung machen lassen und war sehr zufrieden.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:46-50
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Michael! Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um uns Ausführlich zubewerten und ein Feedbacks zu geben! Wir sind stets bemüht unsere Leistungen zu verbesser und schätzen die Wahrnehmungen unserer Gäste. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub nicht so geniessen konnten und unangenehme Eindrücke mitgenommen haben. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und danken nochmal s für Ihre Anregungen. Vielleicht geben Sie uns eine zweite Chance Sie von unserem Konzept zu überzeugen und dass wir die Kritikpunkte unserer Gäste zu schätzen und umzusetzen wissen. Mit freundlichen Grüssen İhr Sherwood Dreans Team