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Kathrin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 1 Woche • Strand
Schönes Badehotel aber mit Service Problemen
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Preis Leistungsverhältnis stimmte für eine Woche Last Minute Urlaub. Wer gerne baden geht und nicht zum shoppen raus will ist da genau richtig. Die große Speisen- und Getränkeauswahl in dem All Inklusive Paket sagte uns zu. Es herrschte gute Stimmung bei den vorwiegend deutschen Gästen. Es wurden (von unserer Reiseleitung )Ausflüge nach Antalya angeboten für Gäste denen 1 Woche Strand zu langweilig wurden. Die Tanzshows am Abend waren unser Highlight! Das Animationsteam war freundlich und nicht aufdringlich. Dennoch hatten wir von einem 5 Sterne Hotel besseren Service am Gast erwartet! Extremer Mangel beim Service in den Restaurants. Man merkte den angestellten Kellern ihre schlechte Laune und die Überarbeitung sehr an. Wahrscheinlich lag es an der Unterbezahlung bei langer Schichtarbeit. Man wurde regelrecht ignoriert und nicht bedient. Nur wenn Trinkgeld blitzte waren auf einmal Getränke am Tisch. Der Grillmeister trank lieber seinen Longdrink und ließ regelmäßig Fisch und Fleisch anbrennen mit unschönen schwarzen Rändern. Diese verkohlten Grillstücke wurden trotzdem angeboten auf der Grillplatte. Und unverschämte Anmachsprüche mussten ich und meine Schwester auch noch zusätzlich ertragen. Das machte auf uns insgesamt eher einen schlechten Eindruck. Bei der Zimmerreinigung das Gleiche. Da mal Klopapier vergessen, da mal den Müll nicht geleert. Oder zweimal mal trotz "Bitte nicht stören" Schild ins Zimmer reinkommen und herum krachen während man noch im Bett schlief. Dann reichte es uns und wir schlossen immer ab. Unser Fazit ist, dass wir gerne wieder kommen würden wenn der Service sich verbessert.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Kathrin, wir bedanken uns sehr für ihre Bewertung bei Holidaycheck und hoffen das Sie einen guten Heimflug hatten. Wir bedauern sehr das Sie keinen gelungenen Urlaub bei uns verbracht haben. Doch ihre Kritik Punkte über Sauberkeit und das Service Personal, ist an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet worden. Dem entsprechend werden auch massnahmen getroffen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und danken nochmal s für Ihre Anregungen. Vielleicht geben Sie uns eine zweite Chance Sie von unserem Konzept zu überzeugen und dass wir die Kritikpunkte unserer Gäste zu schätzen und umzusetzen wissen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und Gesundheit! Mit freundlichen Grüssen İhr Sherwood Dreams Team